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jean-paul.clerc

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time to own (statisqiques)

Bonjour

Je voudrais pouvoir mesurer le temps avant la prise en charge d'un ticket
Est-ce la notion est "time to own", qui permet de savoir combien de temps s'est passé avant qu'un ticket soit pris en charge par un technicien

Pouvez-vous me dire si c'est possible (ce que j'espère) ?
Pouvez-vous m'aider pour cela ?

Je cherche mais je ne trouve pas ….

Merci d'avance
Jean-Paul

Last edited by jean-paul.clerc (2021-01-19 16:30:15)