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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2020-02-29 20:14:21

hritikh
Member
Registered: 2015-02-12
Posts: 4

affecter plusieurs techniciens a une seul ticket

Bonjour tout le monde

Ma demande c'est pouvoir affecter plusieur technicien sur un même ticket.
???
Merci d'avance

Offline

#2 2020-03-02 09:43:38

Kyoshiro
Member
Registered: 2019-12-31
Posts: 3

Re: affecter plusieurs techniciens a une seul ticket

En version 9.x c'est natif, il suffit d’ajouter un autre technicien (ou groupe de tech) avec le petit "+"

Last edited by Kyoshiro (2020-03-02 09:43:45)

Offline

#3 2021-01-08 12:50:39

Louis02
Member
Registered: 2020-02-06
Posts: 37

Re: affecter plusieurs techniciens a une seul ticket

Bonjour,

Je suis en version 9.4.4 de GLPI et lorsqu'un technicien est déjà affecté à un ticket et que je tente d'ajouter un deuxième technicien avec le "+" le second technicien remplace le premier.

Ai-je manqué un paramétrage quelque part ?


GLPI 9.5.5 - OCS 2.6 Agent 2.6
Plugins : activity - dashboard - news - fields - escalade - formcreator - order - datainjection - tasklist - moreticket - ocsinventoryng - satisfaction - reports

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#4 2021-01-08 13:30:33

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: affecter plusieurs techniciens a une seul ticket

vérifier si vous avez le plugin comportements(behaviours d'actif)
si oui :
configuration>générale>comportements (onglet) >Utilisateur unique et groupe unique :  non


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#5 2021-01-12 14:28:09

Louis02
Member
Registered: 2020-02-06
Posts: 37

Re: affecter plusieurs techniciens a une seul ticket

Bonjour,
Désolé je n'ai pas eu de notification de réponse.
Le paramètre est bien celui mentionné ci-dessus c'est étrange.


GLPI 9.5.5 - OCS 2.6 Agent 2.6
Plugins : activity - dashboard - news - fields - escalade - formcreator - order - datainjection - tasklist - moreticket - ocsinventoryng - satisfaction - reports

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#6 2021-01-15 16:58:25

Louis02
Member
Registered: 2020-02-06
Posts: 37

Re: affecter plusieurs techniciens a une seul ticket

Bonjour,
J'ai même essayé en désactivant le plugin mais rien n'a changé.


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#7 2021-01-15 17:03:54

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: affecter plusieurs techniciens a une seul ticket

étrange ...
on parle bien d'ajouter un technicien une fois le ticket créé ?  pas creer un ticket directement avec 2 techniciens ?


Trouver la panne avant de réparer...
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