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Bonjour,
nous avons toujours un problème avec certaines pièces jointes qui ont un accent dans leur nom de fichier, et qui ne sont pas prises par le collecteur. Le passage en 9.5.3 a corrigé le fait que le collecteur plante, mais maintenant bien que le collecteur continue de fonctionner, le mail reste ds la boite et le ticket n'est pas créé.
Bien à vous.
Gérald
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Bonjour,
nous avons également le même soucis avec des pièces jointes comportant des accents. Les mails ne sont pas absorbés par le collecteur et restent dans la boite de réception.
C'est handicapant sachant que nos utilisateurs ne se connectent jamais à GLPI et ne font qu'envoyer des mails à notre adresse de support.
Voici mes informations concernant l'installation de GLPI :
Merci par avance de la réponse que vous pourrez m'apporter.
Cdlt
Operating system : CentOS 8 Linux 4.18.0-240.1.1.el8_3.x86_64
PHP et modules : 7.4.13 fpm-fcgi (Core, PDO, Phar, Reflection, SPL, SimpleXML, Zend OPcache, apcu, bcmath, bz2, calendar, cgi-fcgi, ctype,
curl, date, dom, exif, fileinfo, filter, ftp, gd, gettext, hash, iconv, imagick, imap, intl, json, ldap, libxml, mbstring,
mysqli, mysqlnd, openssl, pcre, pdo_mysql, pdo_sqlite, posix, selinux, session, shmop, soap, sockets, sodium, sqlite3, standard,
sysvmsg, sysvsem, sysvshm, tidy, tokenizer, xml, xmlreader, xmlrpc, xmlwriter, xsl, zip, zlib)
Setup: max_execution_time="30" memory_limit="128M" post_max_size="60M" safe_mode="" session.save_handler="files"
upload_max_filesize="20M"
Server Software : MariaDB Server
Server Version: 10.3.17-MariaDB
Server SQL Mode:
Parameters: glpiuser@localhost/glpidb
Host info: Localhost via UNIX socket
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Bonjour,
Depuis la mise à jour en 9.5.3, nous rencontrons un problème similaire avec les caractères spéciaux dans le corps des messages reçus par mail. Par exemple "oe" collés, smileys...
Les mails concernés ne sont pas relevés par le collecteur, les demandes ne nos collaborateurs restent non visibles. Ce point est bloquant, puisque nous nous engagerons à traiter toutes leurs demandes.
Auparavant en 9.4.6, nous n'avions pas ce problème.
Merci par avance aux éléments de réponses qui pourront permettre de résoudre ce problème.
Cordialement,
Franck
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GLPI 9.5.3
OS : Debian 10 (buster) - 4.19.0-14-amd64
BDD : 10.3.27-MariaDB-0+deb10u1
PHP : 7.3.27-1~deb10u1
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Re-bonjour,
Suite à un nouveau redémarrage du serveur, nous ne constatons plus le problème.
Néanmoins, je n'ai pas d'explication sur la raison du blocage avant le redémarrage.
Si le problème se pose de nouveau, je ne manquerai pas d'apporter plus d'informations.
Cordialement,
Franck
Offline
Bonjour Franck,
C'est effectivement bizarre, car même après redémarrage le problème continue chez nous.
Les mails qui ont des accents ou caractères spéciaux dans le sujet, sur les pièces jointes également et le corps du message restent bloqués dans la boite mail.
Il y a un bug de déclaré sur le git à cette adresse, si vous voulez également apporter des précisions ou le suivre. -> https://github.com/glpi-project/glpi/issues/8529
Cordialement
Offline
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