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#1 2020-11-30 19:00:08

benleg
Member
Registered: 2020-11-30
Posts: 1

Réaffectation en masse des tickets

Bonjour à tous,

Je cherche à réaffecter en masse les tickets attribués à un technicien à un autre. Pour ce faire j'utilise les checks box à gauche de la liste des tickets puis je clique sur action>modifier, GLPI me propose ensuite le champ à mettre à jour. Cependant dans la section "attribué à" rien n'apparait.


Je sais qu'il est possible d'ajouter un technicien avec le bouton "ajouter un acteur" mais cela ne correspond pas la méthode rechercher.

La fonctionnalité est-elle disponible ? Il y a t-il un paramétrage à faire ?


Merci d'avance pour l'aide apporter !

Offline

#2 2020-12-01 17:56:28

bzh
Member
Registered: 2016-09-25
Posts: 417

Re: Réaffectation en masse des tickets

Salut,

Je viens voir ta question
j'ai fait un test chez moi

l'affectation a un autre tech (supplémentaire) fonctionne bien
il faut faire une recherche des ticket par le tech
puis cochez les coches puis "ajouter un acteur" choisir technicien puis le ID du tech en question

là ou je n'ai pas encore trove c'st désaffecter le 1er tech
a+


Virtual Box \ Ubuntu 20.4  \ GLPI 9.5.3

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