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#1 2020-09-14 11:12:55

CIGX
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Registered: 2020-05-06
Posts: 29

Statistiques différentes au global ou par ticket

Bonjour,
J'essaye de faire des statistiques, je n'ai aucun plugin mais je remarque que j'ai une différence de résultats entre les statistiques au global ou par ticket.
Il n'y a que la durée de résolution qui semble correspondre sauf qu'elle est considéré comme durée de clôture d'un côté et résolution de l'autre.
J'ai essayé sur une autre période et c'est la même chose, rien en correspond sauf cette durée de résolution / clôture.
Quelle données dois-je croire ?
Quels plugins pourrait m'aider au mieux pour faire des statistiques ?

Voir screen ci-dessous (clic droit afficher image):

2020-38-1-1600074087-2020-09-14-10-54-49-greenshot.png
2020-38-1-1600074087-2020-09-14-10-55-42-greenshot.png
2020-38-1-1600074087-2020-09-14-10-55-48-greenshot.png
2020-38-1-1600074087-2020-09-14-10-55-54-greenshot.png

Last edited by CIGX (2020-09-14 11:13:41)


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GLPI 9.4.6

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#2 2020-09-16 17:04:41

CIGX
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Registered: 2020-05-06
Posts: 29

Re: Statistiques différentes au global ou par ticket

Bonjour,
Une autre question que je me pose, j'aimerais détailler dans les statistiques le nombre de ticket par jour de la semaine.
Savez-vous si c'est possible sans plugin ? Ou quel plugin me permettrait de le faire ?


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