Forum GLPI-Project

dnaton

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From: Strasbourg

Registered: 2006-05-15

Posts: 135

Changement d'entité pour un ticket

Bonjour,

Si un ticket est créé dans une entité donnée, est-il possible par la suite, en cas d'erreur d'entité à la création, de le déplacer dans la bonne entité ?

Je ne vois pas de champ me permettant de le faire .

cordialement,
damien

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GLPI 9.5.1 - Apache 2.4.43 - Php 7.4.50 - MariaDB 10.4.13

CIGX

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Registered: 2020-05-06

Posts: 39

Re: Changement d'entité pour un ticket

Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet car j'ai le même soucis et j'aimerais savoir si il est possible de déplacer un ticket dans une autre entité ?

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GLPI 9.5.5
Apache 2.4.6
MariaDB 10.5.8
PHP 7.3.24

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: Changement d'entité pour un ticket

il faut le faire en utilisant les actions de masse
affichez la LISTE des tickets, cochez la case à gauche de votre ticket, sélectionnez actions>ajouter à la liste de transfert. et sélectionnez l'entité de destination.

attention aux incohérences possibles ( vous pourriez retrouver le ticket dans une entité où le demandeur n'est pas par exemple...)

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

CIGX

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Registered: 2020-05-06

Posts: 39

Re: Changement d'entité pour un ticket

Ah parfait ! Merci beaucoup @LaDenrée :)

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GLPI 9.5.5
Apache 2.4.6
MariaDB 10.5.8
PHP 7.3.24