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fdominati

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Registered: 2017-03-01

Posts: 3

Déclenchement d'une règle métier lors de la modification d'un ticket

Bonjour,

je cherche à attribuer un ticket automatiquement à un groupe lors de l'affectation à une catégorie par la hotline. Pour cela je pensais m'appuyer sur les règles métiers, malheureusement il semble qu'elles ne s'appliquent qu'à la création du ticket.

N'y a-t-il pas moyen d'avoir un évènement qui rejoue les règles métiers sur les tickets ?

Par avance merci

mab3

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Registered: 2014-09-22

Posts: 193

Re: Déclenchement d'une règle métier lors de la modification d'un ticket

Bonjour,
Les règles ne s'appliquent qu'à la création. Il n'y a pas de mécanisme pour les exécuter par la suite.

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Contexte : GLPI 9.4.3/FusionInventory 9.4+1.1 / Agent FI 2.5.1