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c.michel

Member

Registered: 2008-01-14

Posts: 8

Ticket : En-tête d'un e-mail dans le Suivi généré par le collecteur.

Bonjour,

Quand une personne répond à une notification reçu par e-mail sa réponse génère un suivi dans le ticket via le collecteur.
Mais dans le suivi il n'y a que le corps du message, il n'y a rien sur les destinataires de la réponse et sur les personnes qui serait en copie.

Est-il possible de modifier la trame qui génère le suivi pour avoir un truc du genre ?

Destinataire : Liste des destinataires
CC: Liste des personnes en copie
Pièce jointe : Liste des fichiers joints

Objet : Sujet de l'e-mail

Corps :
Contenu de l'e-mail

stdglpi

Member

Registered: 2020-02-19

Posts: 47

Re: Ticket : En-tête d'un e-mail dans le Suivi généré par le collecteur.

Bonjour @c.michel

je relance ce sujet car ça m'intéresse beaucoup !
En effet avoir l'entête du mail dans le suivi, on pourrait donc avoir toutes les informations ...