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Bonjour à tous ,
est-il possible de paramétrer GLPI de tel sorte que lorsqu'un ticket est assigné à un technicien , un ajout de suivi automatique se fait ?
J'ai regardé dans Administration > règles , pas possible.
Et j'ai regardé du coté des Plugins , je n'ai rien vu.
Merci,
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Je n'ai pas une grosse expérience mais vous pouvez jouer sur les notifications (nouvelle notification) avec l’événement "Nouveau groupe responsable".
Je ne sais pas ce qu'entends GLPI par "responsable" mais c'est surement le groupe attribué.
Du coup coup lorsque vous assignez ce nouveau groupe la notification partirai au "demandeur" et "observateur" qu'il faut préciser dans le menu "destinataire" de la notif.
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