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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2020-03-09 16:52:20

Mr.Propre
Member
Registered: 2016-10-12
Posts: 100

Sur une période, connaître le nombre de tickets ouvert/fermé

Bonjour,

Quelqu'un aurait-il la syntaxe de la requête SQL sous le coude ?

Merci


Version 9.4.2 sous Debian

Offline

#2 2020-03-09 18:29:43

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,950

Re: Sur une période, connaître le nombre de tickets ouvert/fermé

Vous voulez les tickets ouverts et les tickets fermés?
Les tickets ouverts et fermés dans la période ?
Les tickets ouverts ou fermés pendant la période ?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.4.6(behaviours2.2.1+fusioninventoty 9.4+1.1+applicatifs2.5.0+fields 1.9.1) php7.2 mysql5.6 hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#3 2020-03-11 11:14:43

rincevent
Member
Registered: 2018-04-26
Posts: 39

Re: Sur une période, connaître le nombre de tickets ouvert/fermé

Bonjour,
Tu peux peut être utiliser comme base :
Tickets ouverts par jour

SELECT
FROM_UNIXTIME(UNIX_TIMESTAMP(`glpi_tickets`.`date`),'%Y-%m-%d') AS date_unix, COUNT(`glpi_tickets`.`id`) AS total_visites
FROM `glpi_tickets`
WHERE `glpi_tickets`.`is_deleted` = '0' AND `glpi_tickets`.`entities_id` IN ('1') AND ((`glpi_tickets`.`date` >= '2020-01-01') AND (`glpi_tickets`.`date` <= ADDDATE('20-03-11', INTERVAL 1 DAY))) GROUP BY `date_unix`
ORDER BY `glpi_tickets`.`date`

Tickets fermés par jour

SELECT
FROM_UNIXTIME(UNIX_TIMESTAMP(`glpi_tickets`.`solvedate`),'%Y-%m-%d') AS date_unix, COUNT(`glpi_tickets`.`id`) AS total_visites
FROM `glpi_tickets`
WHERE `glpi_tickets`.`is_deleted` = '0' AND `glpi_tickets`.`entities_id` IN ('1') AND `glpi_tickets`.`status` IN ('6', '5') AND ( NOT (`glpi_tickets`.`solvedate` IS NULL)) AND ((`glpi_tickets`.`solvedate` >= '2020-01-01') AND (`glpi_tickets`.`solvedate` <= ADDDATE('2020-03-11', INTERVAL 1 DAY))) GROUP BY `date_unix`
ORDER BY `glpi_tickets`.`solvedate`

Last edited by rincevent (2020-03-11 11:15:27)

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