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Bonjour,
GLPI V9.4.4
Lors de la création d'un ticket; nous voyons bien la barre de progression pour avoir un aspect visuel ce qui est très bien.
Lorsque l'utilisateur externe à GLPI ajoute un suivi via le collecteur, celle ci ne revient plus.
J'ai vu un sujet similaire, c'était un bug connu sur la version 9.3.
Un développeur propose un correctif ici : https....github.com/glpi-project/glpi/issues/4946 (je ne suis pas autorisé à mettre de lien dsl).
cependant, je ne sais pas vraiment ce qu'il faut changer ou ajouter dans le code dans le fichier: inc/ticket.class.php
une âme charitable pour me guider ?
Last edited by stdglpi (2020-03-09 18:09:23)
Offline
Bonsoir,
Je relance ce sujet car nous aimerions que les SLA se mette à jour à chaque fois que qu'il y est un nouveau suivi.
merci
Offline
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