Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

lolowest · 2007-10-23 18:25:20

Bonjour,

Je suis utilisateur de OCS et de GLPI depuis plusieurs versions.
J'ai actuellement OCS version 1.01 couplé à GLPI 0.7RC1 en test (donc les dernières versions)
et OCS version 1.01 couplé à GLPI 0.68 en production.

J'ai reussi a faire fonctionner l'ensemble plûtot bien sur une configuration multisite et c'est ainsi que petit à petit, j'augmente le nombre de fonctions et renseignements utilisées.
Toutes les remontées se font parfaitement dans OCS et dans GLPI

Mon problème est que l'import se fait parfaitement depuis OCS, je complète dans GLPI 0.7 les information de licences, de gestion et même de connection.
Tout va bien sauf qu'à la mise a jour automatique : OCS ou GLPI je ne sais pas, ajoute un doublon de ma machine avec exactement les mêmes renseignements (sauf celles que j'ai renseignées à la main).

C'est au fil des jours que mon parc entier se retrouve dédoublé sans savoir pourquoi ?
Je ne peux pas profiter à la fois des updates et des renseignements administratifs précieux rentrés à la main.
- j'ai d'abords vérifié dans OCS et n'ai trouvé aucun doublon des machines elles même dédoublées dans GLPI
- j'ai ensuite effacé l'ancien import dans GLPI pour ne garder que le plus rescent.
- j'ai changé les critères d'existance de machine pour ne garder que mac adresse et numéro de série.

les anciennes version de GLPI (0.68) me font le même problème en me donnant des nouveaux ordinateurs lorsque je fais outils/OCSNG. sauf que cette fois, si je les importe, ils prennent la place de l'ancien ordinateur et je perd tous les renseignements de licences et autres ajoutés à la main.

Ce problème n'étant pas nouveau pour moi, je placais l'espoir dans les updates de version.
j'ai scruté le forum depuis plusieurs mois et je n'ai pas trouvé le pourquoi du problème.
Je pense aussi ne pas être le seul dans ce cas là.

Pouvez vous me dire si ce problème est connu et reconnu dans vos tablettes
,si le problème vient de GLPI ou de OCS et éventuellemnt le réglage qui permettrait de mettre a jour les ordinateurs sans crér de nouvelles machines, ou sans écraser les informations déjà rentrées.

Si quelqu'un est venu à bout de ce problème, je suis preneur.

Vous remerciant de votre aide et Bravo à l'équipe GLPI.

salutations

wawa · 2007-10-23 18:39:56

Bonjour,

pouvez vous nous donner la configuration des doublons que vous avez mis dans la console OCS ?

les machines qui sont en doublons ont pas été réinstallées par hasard ?

lolowest · 2007-10-24 17:32:25

Bonjour,

Je ne comprend pas trop la question.
L'ensemble de mon parc est sous windows XP, OCS et GLPI sont installé sous windows Wp pour le test et windows 2000 serveur pour la production.

la remontée dans OCS se fait par OCS Inventory Agent 4.0.3.2. ceci de manière automatique et régulière. il n'y a pas de doublons dans OCS.
Coté GLPI, j'ai mis importé les nouvelles machines , puis ai renseigné les différents champs d'emplacement, de licences,....

dans GLPI les doublons apparaissent tout seuls et sont la réplique exacte des machines déjà existantes (sauf les informations rentrées à la main). ce sont des machines sous XP dont voici un exemple de doublon

BACKOFF xxxxxxx > Back Office En service 23-10-2007 16:14 C2PLQ0J Dell Computer Corporation Space-Saving OptiPlex GX260 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.26GHz 2258 1024 Microsoft Windows XP Professional 192.168.1.102 auditor 15-05-2003 36 mois
BACKOFF 24-10-2007 17:28 C2PLQ0J Dell Computer Corporation Space-Saving OptiPlex GX260 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.26GHz 2258 1024 Microsoft Windows XP Professional 192.168.1.102 auditor

Je ne sais pas si je répond à la question de WAWA ?

salutations

lolowest · 2007-10-24 17:35:01

sinon, les machines ne sont pas réinstallées tous les jours, non ....
les doublons se font donc sur la même machine d'un jour a l'autre, ou d'une semaine à l'autre sans réinstallation aucune.

salutations

remi · 2007-10-24 19:12:14

Quel est le rythme des synchro ?

Que disent les historiques concernant les liaisons avec OCS ?
L'utilisateur utilisé pour se connecter, depuis GLPI, sur OCS, a-t-il les droits d'écritures sur la base OCS ?

A+

tsmr · 2007-10-24 22:41:29

Quel est ta config au niveau ocs sur la gestions des doublons ?

parametre AUTO_DUPLICATE_LVL

Si les 3 ne sont pas cochés effectivement tu risque d'avoir des doublons

lolowest · 2007-10-25 07:02:37

Bonjour,

Mes paramètres OCS sont les suivant:

AUTO_DUPLICATE_LVL
Serial coché
hostname non coché
macaddress coché

je coche donc de ce pas hostname sur tes conseil et attend de voir si des doublons reviennent.
Si j'ai déjà des nouveaux ordinateurs dans la liste OCSNG en attente d'import, faut il que je les importe puis supprime ?

Pour répondre a Remi, les mise a jours dans OCS se font quotidiennement, les synchro OCS / GLPI également quotidiennement je pense, mais les doublons ne sont pas systématiques.
En fait, si je fais une synchronisation manuelle dans GLPI, dans Outils/OCSNG /ordinateur déja importés, tout va bien, mais parfois des ordinateurs apparaissent dans "nouveaux ordinateurs" et là, si je les importe, j'ai des doublons.
Depuyis la version 7 GLPI, comme j'ai activé la synchronisation automatique, si je ne les importe pas, ils s'importent tous seuls.

Sinon, les autres questions : je ne vois pas trop ou trouver l'historique des liaisons avec OCS
et l'utilisateur (moi) à le même login et password dans OCS et dans GLPI avec des droits administrateurs dans les 2. donc droits d'écriture dans les 2 bases.
faut ils avoir 2 utilisateurs différents ?

salutations

Last edited by lolowest (2007-10-25 07:04:14)

remi · 2007-10-25 07:10:06

lolowest wrote:

je ne vois pas trop ou trouver l'historique des liaisons avec OCS

Sur l'onglet historique du matériel.

Exemple :

Importé depuis OCSNG ID OCS : "11922"

A+

tsmr · 2007-10-25 08:51:14

lolowest wrote:

Bonjour,
Mes paramètres OCS sont les suivant:
AUTO_DUPLICATE_LVL
Serial coché
hostname non coché
macaddress coché
je coche donc de ce pas hostname sur tes conseil et attend de voir si des doublons reviennent.
Si j'ai déjà des nouveaux ordinateurs dans la liste OCSNG en attente d'import, faut il que je les importe puis supprime ?
salutations

Regarde déjà si le doublon existe dans OCS-NG si oui tu fusionnes dans OCS-NG, soit si c'est seulement dans GLPI, tu fais lier à une machine afin que glpi prenne le nouvel id ocs.

lolowest · 2007-10-26 11:57:11

Bonjour,

1 - Comme expliqué dans mon premier message, je n'ai aucun doublon dans OCS

2 - Concernant l'historique des liaisons OCSNG dans GLPI :
voici le résutat concernant le doublon déjà cité :
BACKOFF xxxxxxx > Back Office En service 23-10-2007 16:14 C2PLQ0J Dell Computer Corporation Space-Saving OptiPlex GX260 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.26GHz 2258 1024 Microsoft Windows XP Professional 192.168.1.102 auditor 15-05-2003 36 mois
BACKOFF 24-10-2007 17:28 C2PLQ0J Dell Computer Corporation Space-Saving OptiPlex GX260 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.26GHz 2258 1024 Microsoft Windows XP Professional 192.168.1.102 auditor

=> Importé depuis OCSNG ID OCS : "102"
=> Importé depuis OCSNG ID OCS : "102"

Donc je pense que le doublon vient de la même machine coté OCS.

3- Concernant l'opération liaison des nouvelles machines à ceux déjà existants, je l'avait déjà fait auparavant sans améliorations . mais je le fais a nouveau pour me débarrasser des doublons et repartir avec un parc sans doublons et sans machines en attente.
je vais donc voir si le problème est résolu.

Merci à vous tous ;-)

Last edited by lolowest (2007-10-26 11:58:14)

MoYo · 2007-10-26 13:40:00

normalement les doublons devraient se gérer tout seul c'est vraiment bizarre comme comportement.

lolowest · 2007-10-29 13:26:20

Bonjour,

Pour l'instant, pas de doublons depuis les modification effectuées selon vos conseils.

je me demandais en parallèle si quelqu'un connait exactement la fonction de "nettoyage des liens OCS/GLPI" situé dans le menu OCSNG ?

MoYo · 2007-10-29 13:48:34

"nettoyage des liens OCS/GLPI" permet de supprimer les entrées de liaison inutiles s'il y a eut des problèmes de liaison ou des ordinateurs supprimés dans OCS.
Mais c'est théoriquement inutile.

lolowest · 2007-11-05 12:47:42

Bonjour,

De retour de week end, j'ai trouvé un nouveau doublon dans GLPI qui n'est pas dans OCS.
Mais j'ai aussi remarqué quelque chose d'étrange qui pourrait peut être justifier mon problème.

Voici les infos de ma machine qui a été doublée:

Date dernière mise à jour OCS: 08-10-2007 10:48
Date d'import dans GLPI: 08-10-2007 15:38
Serveur ocs , Agent : OCS-NG_windows_client_v4032

Voici les infos de mon doublon:

Date dernière mise à jour OCS: 08-06-2007 11:50
Date d'import dans GLPI: 30-10-2007 17:27
Serveur localhost , Agent : OCS-NG_windows_client_v4024

J'ai remarqué que le serveur n'est pas le même ??

En effet, comme je l'ai expliqué au premier post, j'utilise un serveur de production avec OCS + GLPI 0.68 et un serveur de test avec OCS+ GLPI 0.7.

Mes agents OCS présents sur les PC mettent à jour la base OCS de production (celle de test n'est plus mise a jour, mais reste toujours présente)

J'utilise donc le fonction "choix d'un serveur tiers nommé OCS" depuis mon serveur GLPI 0.7 de test pour faire les imports, et vérifier les nouvelles machines.

Il semblerais, que la mise a jour automatique dans GLPI 0.7 utilise donc le serveur "localhost" par defaut, générant certainement un doublon car ce n'est pas le même serveur OCS ?

Si vous pensez également cela ?
Y a t'il un autre moyen de confirmer cette thèse ?
Est il possible de changer le serveur par défault pour les mises à jour auto lorsqu'on utilise un serveur OCS distant ?
Sinon, dois je supprimer la base OCS localhost de test ?
La fonction mise a jour auto ne nécessite t'elle pas que OCS et GLPI soient sur le même serveur ?

Si vous pensez que ca n'a rien à voir, alors je sais pas pourquoi les doublons continuent..

salutations

Last edited by lolowest (2007-11-05 12:49:04)

lolowest · 2007-11-05 13:23:31

en attendant, j'ai retiré le mot de passe dans les paramètres de liaison avec GLPI => OCS localhost
Pour empécher toute remonté non souhaitée de cette base de test.

Fanny · 2007-11-05 16:36:27

Bonjour, j'ai bien lu attentivement ce post mais je n'arrive toujours pas à régler mon problème. J'inscris manuellement les nouveaux pc (numéro de série) dans GLPI (0.7) mais lorsque je synchronise les pc d'OCS vers GLPI, GLPI ne me demande pas si je veux remplacer le pc inscrit manuellement par celui remonté d'OCS. Quelqu'un peut-il m'aider. Merci beaucoup

wawa · 2007-11-05 16:44:41

Fanny wrote:

Bonjour, j'ai bien lu attentivement ce post mais je n'arrive toujours pas à régler mon problème. J'inscris manuellement les nouveaux pc (numéro de série) dans GLPI (0.7) mais lorsque je synchronise les pc d'OCS vers GLPI, GLPI ne me demande pas si je veux remplacer le pc inscrit manuellement par celui remonté d'OCS. Quelqu'un peut-il m'aider. Merci beaucoup

dans la configuration du mode OCSNG, il y a tout un formulaire pour la liaison de machines glpi avec OCS.

dans votre cas, il faut dire à glpi de checker le numéro de série des machines glpi lors de l'import OCS

Fanny · 2007-11-05 16:48:21

Dans liaison automatique des machines j'ai bien mis activer liasion automatque oui et numéro de série oui. fallait-il mettre autre chose?

lolowest · 2007-11-05 17:57:30

Bonjour,

est ce que tu utilise bien la fonction /Outils/OCSNG /Lier de nouveaux ordinateurs à des ordinateurs existants.
Là, tu peux lier manuellement tout nouvel ordinateur avec celui que tu veux dans GLPI.
(renseigne quelques lettres dans le champs pour faire apparaitre les noms correspondants)
Ensuite, ce sera automatique.

Fanny · 2007-11-06 09:51:28

Bonjour, je pensais que GLPI rechercher les pc ayant le même numéro de série et qu'il liait les pc ensemble par rapport au numéro de série. On ne peut pas le fare automatiquement?Merci

wawa · 2007-11-06 09:57:44

attention la liaison automatique des machines ça ne marche que via un script de synchro automatique (le plugin mass_ocs_import par ex)

Fanny · 2007-11-06 10:32:02

J'ai bien télécharger ce plugin et lu le WIKI mais je n'arrive pas à comprendre son fonctionnement

Fanny · 2007-11-06 10:46:02

je viens de lancer le run.bat mais je ne vois toujours pas dans glpi comment il fonctionne

Fanny · 2007-11-06 11:02:55

Petite remarque le script ne se fait pas automatiquement.Il faut lancer à chaque fois le run.bat.

remi · 2007-11-06 11:44:09

Le run.bat (pour Windows uniquement) a peut-être besoin d'être modifié en fonction de votre installation.

Voir aussi le journal dans ...glpi/files/_log/ocsfullsync.log

Ensuite quand tout marche il faut créé une tâche planifié qui lance le run.bat

Cdlt.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2007-10-23 18:25:20

Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#2 2007-10-23 18:39:56

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#3 2007-10-24 17:32:25

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#4 2007-10-24 17:35:01

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#5 2007-10-24 19:12:14

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#6 2007-10-24 22:41:29

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#7 2007-10-25 07:02:37

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#8 2007-10-25 07:10:06

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#9 2007-10-25 08:51:14

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#10 2007-10-26 11:57:11

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#11 2007-10-26 13:40:00

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#12 2007-10-29 13:26:20

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#13 2007-10-29 13:48:34

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#14 2007-11-05 12:47:42

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#15 2007-11-05 13:23:31

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#16 2007-11-05 16:36:27

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#17 2007-11-05 16:44:41

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#18 2007-11-05 16:48:21

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

#19 2007-11-05 17:57:30

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#20 2007-11-06 09:51:28

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#21 2007-11-06 09:57:44

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#22 2007-11-06 10:32:02

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#23 2007-11-06 10:46:02

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#25 2007-11-06 11:44:09

Re: Mise a jour OCS => GLPI , Problèmes de Doublons

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