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#1 2019-12-05 12:22:10

mab3
Member
Registered: 2014-09-22
Posts: 161

[Behaviors] - Possibilité de modifier le demandeur lors du clonage

Bonjour,

Serait-il possible d'ajouter une option qui permettrait de substituer le/les demandeurs d'un ticket par celui du "cloneur" ?
Sauf pour un utilisateur post-only.

En effet, celui qui duplique est bien plus souvent un technicien, et le fait de dupliquer avec le demandeur identique va notifier l'utilisateur à tord. Le ticket dupliqué servant à une action de fond, alors que le ticket utilisateur a potentiellement été clos, puisque son problème immédiat est résolu.

Un genre de bouton radio où on pourrait sélectionner soit un user d'origine soit le remplacement du demandeur original par le user du "cloneur", préselectionné et modifiable.

NOTA :
Je ne sais pas comment ajouter cette demande sur la forge :
https://forge.glpi-project.org/projects … s/activity


Contexte : GLPI 9.4.3/FusionInventory 9.4+1.1 / Agent FI 2.5.1

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#2 2019-12-06 10:41:32

mab3
Member
Registered: 2014-09-22
Posts: 161

Re: [Behaviors] - Possibilité de modifier le demandeur lors du clonage

Bonjour,

Dans le même contexte, observateurs est concerné de la même façon.


Contexte : GLPI 9.4.3/FusionInventory 9.4+1.1 / Agent FI 2.5.1

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