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#1 2019-12-03 20:23:16

Billal1980
Member
Registered: 2018-10-30
Posts: 11

Changer attributs ticket après refus validation

Bonjour a tous,
Je bug sur un problème,
Selon le type de réponse a une demande de validation sur un ticket (accepté refusé), je voudrais faire changer un attribut du ticket comme le statut .
Par exemple si la demande est refusé le statut du ticket passe en clos et si elle est validée le statut passe a attribué + affection d'un technicien.
Cela est-il possible en utilisant des règles ou autre chose , sinon quelq'un aurait-il une solution a me proposer ?
Merci d'avance

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