Liens dans outlook express

srenon · 2007-07-11 10:47:33

Bonjour,

Les liens dans les mails générés par GLPI dans outlook express ne fonctionne pas.

Exemple : J'ai un lien

http://xinf-glpi/glpi/index.php?redirect=tracking_1271

et quand je clique dessus le navigateur essai d'ouvrir un lien :

http://%20http//xinf-glpi/glpi/index.php?redirect=tracking_1271

Quand j'ouvre le même mail avec outlook 2000 ca ne pose pas de problème!..

Des idées?

Merci de votre aide

JMD · 2007-07-11 12:37:31

Merci de nous communiquer quelques renseignements complémentaires

* La version de GLPI

* La plateforme sur laquelle vous l'avez installé : win/mandrake/debian ...

* Comment vous l'avez installé (logiciel de décompactage pour Windows)

* Les versions apache, php, mysql ....

* Navigateur utilisé (IE, Moz...) et version.

srenon · 2007-07-11 14:52:38

Version 0.68.3
Installé sous linux FC5 via tgz.
Apache 2.0.54, mysql 4.1.20, php 5.0.4

Le problème survient lors du clic sur le lien dans un mail ouvert avec outlook express

JMD · 2007-07-11 16:55:01

Vous avez vérifié que vous avez bien l'url de base correcte dans votre config de GLPI ?

srenon · 2007-07-11 17:20:43

pouvez vous m'indiquer ou regardez?

srenon · 2007-07-19 18:33:13

up

JMD · 2007-07-19 19:03:12

Dans administration/configuration

cf doc en ligne : http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … help_fr_fr

srenon · 2007-07-19 19:16:28

Je viens de vérifer tout est ok pour la configuration du suivi par mail...

Il s'agit vraiment d'un problème liè à l'interpretation du mail par outlook express

JMD · 2007-07-19 20:33:56

Elle a quelle tête l'URL de base que vous avez mis dans votre configuration ?

srenon · 2007-07-19 20:56:37

http://xinf-glpi/glpi

JMD · 2007-07-20 13:27:07

Votre mail vous le consultez en text ou en html ?

Si c'est en HTML, pouvez vous copiez-coller le code source du message ici ?

srenon · 2007-07-20 14:12:07

C'est en html est voici la source :

URL :<a href=" http://xinf-glpi.intranet.haras-nationaux.fr/glpi//index.php?redirect=tracking_3237">http://xinf-glpi.intranet.haras-nationaux.fr/glpi//index.php?redirect=tracking_3237 </a><br><br><html><head> <style type="text/css">.description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid; border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; } </style></head><body><div class='description'><strong>Description du ticket</strong></div><br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Auteur:</span> TXXXX Claudine<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Date début:</span> 20-07-2007 13:55<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Source de la demande:</span> Helpdesk<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Matériel concerné :</span> Général<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline;
'>Statut:</span> En cours (Attribué)<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Attribué à :</span> Dxxxxx David<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Priorité:</span> Moyenne<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Suivi par email :</span> Oui<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Catégorie:</span> 01 - AOF > 0106 - CHEHN > Probleme non reference<br><span style='color:#8B8C8F; font-weight:bold;  text-decoration:underline; '>Contenu :</span><br>organisation des tournées de signalement<br />
(...)<div class='description'><strong>Suivi(s) déjà effectuée(s) : 0<br></div><br><br>-- <br>Le support utilisateur des Haras nationaux</body></html>

Modifié par Jmd

JMD · 2007-07-20 14:59:37

Je me suis permis d'anonymiser votre code.

Sinon pour ce qui nous concerne, le lien formulé en html par GLPI est tout à fait correct. Cela ne viendrait donc pas de GLPI.

Outlook express devrait donc pouvoir le lire. On peut voir tout de même sur le web pas mal de littérature sur les pbs d'outlook pour l'ouverture d'url dans les messages. Je vous invite à consulter ces quelques pages :
- http://www.memoclic.com/forum/technique … index.html
- http://www.forum-microsoft.org/ftopic64470.html
- http://denis.lasperches.free.fr/outils/indexoutils.htm
- http://www.sosordi.net/Depannage/32096-30-lecture-liens

Question bête : votre windows est-il parfaitement à jour, votre outlook express aussi ?

JMD · 2007-07-20 15:06:36

Humm, on va tester tout de même un truc (on sait jamais) :

Editez le fichier /inc/mailing.class.php

function get_mail_body

Vers la ligne 331

Remplacez :
$body.="URL :<a href=\" ".$CFG_GLPI["url_base"]."

Par :
$body.="URL :<a href=\"".$CFG_GLPI["url_base"]."

Il y avait un espace en trop trainait. C'est peut être tout simplement ça qui le perturbe.

srenon · 2007-07-20 15:45:43

Et oui ct bien ca!..!

Ca marche maintenant.

Merci beaucoup.

motsan · 2007-07-20 15:58:51

Vive M$

JMD · 2007-07-20 16:01:36

de rien, je ferme ce tread.

Forum GLPI-Project

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