Forum GLPI-Project

Bagghera

Member

From: Lyon

Registered: 2008-08-07

Posts: 70

statistiques clos/résolu inversé

Bonsoir à tous,

Je suis en GLPI 9.4.2.
J'ai regardé dans les changelog des 2 versions suivantes sans trouver mon problème.

Celui ci est que dans le menu Assistances => statistiques => Global ma "Durée moyenne de résolution" est supérieure à ma "Durée moyenne de clôture".
Comment est-ce possible ?

Dans ma config j'ai mis la clôture en auto après 2j donc ~48h puisque l'action automatique ne se lance pas toujours à la même heure.

Et par exemple en avril j'ai clôture 137.17 et résolution 228.55. (en mai 207 et 270)

Y a un bug et quelque chose que je ne comprend pas ?

Merci.

Voici le CSV puisque je n'ai pas trouvé comment mettre le graphique :
;Clôture;Résolution;Durée réelle;
2018-10;133.52;357.33;0;
2018-11;179.53;263.41;0;
2018-12;178;270.26;0;
2019-01;164.01;252.94;0;
2019-02;177.88;247.45;0;
2019-03;210.71;295.29;0;
2019-04;137.17;228.55;0;
2019-05;207.88;270.48;0;
2019-06;158.13;261.56;1;
2019-07;126.36;203.78;0.93;
2019-08;195.76;301.75;1.11;
2019-09;132.4;214.26;1;
2019-10;237.03;321.38;0.58;

Bagghera

Member

From: Lyon

Registered: 2008-08-07

Posts: 70

Re: statistiques clos/résolu inversé

Bonjour,
Je suis seul à avoir ce problème ?

Merci.