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Bonsoir le Forum,
Nous rencontrons un problème avec le GLPI, il s'agit de quoi: l'on aimerait qu'a l'envois d'un mail au collecteur il crée automatiquement le ticket sans toute fois aller dans le collecteur et faire une récupération ( une action manuelle ).
Depuis des Mois je galère.
Quelqu'un pourrait m'aider SVP.
(Urgent)
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version de GLPI ?
serveur windows ou linux ?
configuration>actions automatiques>[mailgate]
activez cette tâche,(statut=programmée) mettez une fréquence de 5 minutes
plage de 0 à 24h ( pour mailgate c'est mieux)
temps de conservation 10 jours ( peu important)
Nombre de courriels à récupérer 10 ( à adapter en focntion de votre volumétrie)
et le paramètre le plus important :
Mode CLI ou GLPI :
Mode GLPI : pas de paramétrage MAIS : il faut que quelqu'un travaille sur GLPI pour déclencher les actions ( creer des tickets, resoudre), ça veut dire que ça ne marche pas la nuit, le weel end et pendant la pause café
MODE CLI : fiable, marche 24h/24 7j/7 MAIS il faut paramétrer le serveur (CRONTAB LINUX ou tache planifiée Windows) pour executer ..../glpi/front/cron.php (toutes les 5 minutes par exemple)
je préconise le mode CLI pour toutes les tâches.
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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version de GLPI: 9.1.3
serveur windows ou linux: Windows
Fréquence d'exécution:?
Statut: ?
Mode d'exécution:?
Plage horaires d'exécution:?
Nombre de courriels à récupérer:?
?: je mets quoi
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voir message precedent ( il est parti avant que je ne le finisse)
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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Oui Merci j'ai bien suivis vos conseils,
<<MAIS il faut paramétrer le serveur (CRONTAB LINUX ou tache planifiée Windows) pour executer ..../glpi/front/cron.php (toutes les 5 minutes par exemple)>>
Comment cela ce fait svp ?
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