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#1 2019-10-01 16:12:39

maisouais
Member
Registered: 2009-02-18
Posts: 46

Ticket Clos a la redaction d'une solution

Bonjour,

alors voila j'ai un souci a propos des ticket qui passe automatiquement en statut "Clos" dés que je renseigne une solution dans le traitement du ticket alors qu il me semble qu'il devrait passer en "résolue".

J'ai regarder dans la configuration générale et assistance mais je ne vois rien a ce propos.

Merci par avance en vous souhaitant une bonne journée.

Ps: GLPI 9.2.1

Offline

#2 2019-10-02 10:55:01

eric.le-corre
Member
Registered: 2013-01-07
Posts: 1,005

Re: Ticket Clos a la redaction d'une solution

va plutôt dans la conf des entités, tu as le paramètre : "Clôture automatique des tickets résolus après" (en jour)

Offline

#3 2019-10-02 16:05:20

maisouais
Member
Registered: 2009-02-18
Posts: 46

Re: Ticket Clos a la redaction d'une solution

Ha merci, effectivement ca fonctionne mieux comme ca smile

ce paramètre était bien caché.

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