Forum GLPI-Project

FranT51

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Registered: 2019-08-30

Posts: 2

En cas d'absence

Bonjour à tous,

Nous sommes sur le point de mettre en place GLPI mais une question me turlupine: comment gérer les congés et absences des techniciens ?
L'idéal serait que les tickets soient automatiquement transférés au binôme du technicien absent (ou au chef d'équipe) mais comment faire ?
Et d'ailleurs comment indiquer, dans GLPI, qu'un technicien est absent ?

Bon, je suppose que je ne suis pas le premier à être confronté à ce cas...
Merci de votre aide !

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,165

Re: En cas d'absence

pour la gestion des congés il y a le plugin activity https://plugins.glpi-project.org/#/plugin/activity

ça ne répond pas à toutes vos questions mais ça permet de suivre les congés

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

Sico31

Member

Registered: 2018-09-24

Posts: 596

Re: En cas d'absence

et/ou attribuer les tickets à un groupe (ton tech et son binôme) plutôt qu'à une personne

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Manger un castor, c'est sauver un arbre.
Quand on est mort, on ne sait pas qu'on est mort ; c'est pour les autres que c'est difficile. Quand on est con, c'est pareil !

FranT51

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Registered: 2019-08-30

Posts: 2

Re: En cas d'absence

Merci pour vos pistes.
Je vais creuser et tester mais je suis quand même surpris que ce scénario n'ait pas été pris en compte dans GLPI.
Merci encore :-)

markwakwak

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Registered: 2018-01-15

Posts: 56

Re: En cas d'absence

Bonjour,

Je viens d'installer activity, et c'est très intéressant pour la gestion des congés des techniciens.

Je suis intéressé également de savoir comment vous avez fait au final pour gérer les absences de vos techniciens, si vous avez réussi ?