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Bonjour, je remonte ce vieux sujet sans réponse
Je me permets de proposer une petite suggestion pour rendre, de mon point de vue, la gestion de gabarits plus flexible :
Est il possible de rendre obligatoire l'un 2 champ « Attribué à » –« groupe » ou « Attribué à » - « technicien ».
Par gabarit, a partir de la version 0.83, on peut ajouter l’un ou l’autre ou les 2 champs mais le but serait de faire un check pour que obligatoirement l’un des 2 champs soit rempli pour obliger a ce qu'un ticket soit nécessairement attribué soit a un groupe de support global soit au technicien directement qui le résout afin que certains des tickets ne ne perdent pas dans la nature
Merci d'avance
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le plugine behaviour permet de gérer :
-utilisateur ET groupe unique
-utilisateur OU groupe unique
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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Bonjour LaDenrée, tout d'abord merci de ta réponse.
J'ai le plugin, mais même avec cette config :
Ca ne fonctionne pas, il me demande toujours les deux.
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avez vous gardé le champ obligatoire dans le gabarit ?
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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LaDenrée
Il n'y a rien d'obligatoire dans le gabarit. dois-je mettre technicien et groupes en obligatoire pour que ça fonctionne ?
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