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#1 2019-06-28 17:38:32

maurica
Guest
Registered: 2018-03-30
Posts: 3

Acces categories des entites enfant Helpdesk

Bonjour à tous


petite question bug ou parametrage ?
j'ai trois sous-entités distinctes sous l'entité racine.

lorsque je crée un ticket en tant que super admin dans l'entité racine, je suis supposé voir toute les categories des entites fille en plus des miennes hors dès l'instant ou je bascule une categorie dans une des sous entités je ne la vois plus dans mon listing..
je la retrouve si je me met dans l'entité en question..

merci de votre aide

Arnaud

Offline

#2 2019-07-01 09:12:40

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,035

Re: Acces categories des entites enfant Helpdesk

Non la récursivité est en montant pas en descendant.
Donc depuis une sous-entité vous voyez les catégories des entités parentes si elles sont définies en récursive.
Depuis une entité parente vous ne voyez que les catégories de cette entité


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Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2019-07-01 09:33:07

maurica
Guest
Registered: 2018-03-30
Posts: 3

Re: Acces categories des entites enfant Helpdesk

Merci pour cette reponse voila qui est plus clair

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