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ITRIAL

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Registered: 2019-06-06

Posts: 1

Suivis par email dans la création de ticket

Bonjour,

J'ai juste une question simple.
Est-il possible de masquer la zone concernant le suivi par email lors de la création d'un ticket.
Les utilisateurs utilisent l'interface simplifiée, et je ne trouve pas comment masquer ce champ. Quand les utilisateurs désactivent le suivi, nous répondons au ticket sans qu'ils ne reçoivent jamais la réponse.

Si nous avons la possibilité de masquer ce champ, par défaut le suivi sera actif et non modifiable.

Merci d'avance.

Pierre.

Jean-Christophe

Moderator

Registered: 2007-08-22

Posts: 734

Re: Suivis par email dans la création de ticket

Hello,
C'est une bonne question.
Je viens de chercher sans trouver non plus...
Sorry, je n'ai pas de solution :-(