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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-05-24 11:19:15

glpi_cd90
Member
Registered: 2019-05-24
Posts: 3

Perte des pièces jointes associées aux tickets [résolu]

Bonjour,
je post sur ce forum, car nous avons rencontré un problème que je ne saurais expliquer, voici la situation :
nous avons remarqué que dans la section "traitement" de certains tickets, n'apparaissaient plus les pièces jointes associées à ces tickets, sachant que sur le serveur les fichiers existent toujours (chemin : glpi/files) et qu'ils sont aussi visibles dans la gestion des documents. De plus dans l'historique du ticket, apparaît une modification du champ "Description" par mon compte utilisateur alors que je n'ai pas modifier le ticket en question.
Nous sommes sur la version 9.4.0 de GLPI, sur un serveur linux Debian 9.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Last edited by glpi_cd90 (2019-08-30 17:08:01)

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#2 2019-06-05 14:48:10

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,185

Re: Perte des pièces jointes associées aux tickets [résolu]

Essayez de migrer sur la dernière version correctrice de la 9.4 => 9.4.2
De nombreux bugs sont corrigés par cette version


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#3 2019-08-30 16:57:15

glpi_cd90
Member
Registered: 2019-05-24
Posts: 3

Re: Perte des pièces jointes associées aux tickets [résolu]

Bonjour,
je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre, concernant mon problème, nous avons mis à jour Glpi à la version 9.4.3 et pour l'instant nous n'avons pas détecter le problème de pièces jointes.

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