Forum GLPI-Project

lsteck

Member

Registered: 2013-03-12

Posts: 52

Notification ajout de document

Bonjour,

Je suis en GLPI 9.2.3.
Est-il possible de créer une notification mail lorsqu'un utilisateur ajoute un document au ticket dans "Traitement du ticket" mais ne fait pas de suivi ?

Merci d'avance pouc vos réponses.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,273

Re: Notification ajout de document

Vous avez l'évènement Ajout d'un document au ticket

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

lsteck

Member

Registered: 2013-03-12

Posts: 52

Re: Notification ajout de document

Merci pour la réponse.

Il n'apparaît pas dans les événements de type ticket chez moi. Le premier événement disponible est "Clôture d'un ticket".
Bizarre.

vade44

Member

Registered: 2019-04-10

Posts: 21

Re: Notification ajout de document

Bonjour, J'ai exactement le même problème que l'auteur, sur GLPI 9.4.2, contrairement a ce que dis yllen je n'ai pas d'évênement ajout d'un document au ticket. C'est très embêtant, quelqu'un aurait-il une solution?
Cordialement

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,165

Re: Notification ajout de document

l'evenement ajout d'un document au ticket est ajouté par le plugin "behaviours"

vous devez installer ce plugin pour bénéficier de l'evenement supplémentaire.

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

Walden

Member

Registered: 2023-09-07

Posts: 47

Re: Notification ajout de document

Bonjour
Sur GLPI 9.5.5 j'ai installé le plugin Behaviours -> dans la config du plugin j'ai mis "Notifications supplémentaires" sur "Oui"
Mais dans les notifications il n'y a aucun événement relatif aux documents.

Et dans la doc du plugin je ne vois pas de mention des documents :

Notifications supplémentaires
Si le champ est défini à OUI
Ajout de nouveaux évènements dans les notifications du coeur

Attribution à un technicien (avant version 2.0.0)
Attribution à un groupe de techniciens
Attribution à un fournisseur(avant version 2.0.0)
Ajout d'un observateur (avant version 2.0.0)
Changement de statut
Changement de statut pour passer au statut En attente

Last edited by Walden (2023-10-25 14:51:50)

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GLPI 9.5.5 - Windows Server 2016