Forum GLPI-Project

glpi_cd90

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Perte des pièces jointes associées aux tickets [résolu]

Bonjour,
je post sur ce forum, car nous avons rencontré un problème que je ne saurais expliquer, voici la situation :
nous avons remarqué que dans la section "traitement" de certains tickets, n'apparaissaient plus les pièces jointes associées à ces tickets, sachant que sur le serveur les fichiers existent toujours (chemin : glpi/files) et qu'ils sont aussi visibles dans la gestion des documents. De plus dans l'historique du ticket, apparaît une modification du champ "Description" par mon compte utilisateur alors que je n'ai pas modifier le ticket en question.
Nous sommes sur la version 9.4.0 de GLPI, sur un serveur linux Debian 9.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Last edited by glpi_cd90 (2019-08-30 17:08:01)

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Perte des pièces jointes associées aux tickets [résolu]

Essayez de migrer sur la dernière version correctrice de la 9.4 => 9.4.2
De nombreux bugs sont corrigés par cette version

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glpi_cd90

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Registered: 2019-05-24

Posts: 3

Re: Perte des pièces jointes associées aux tickets [résolu]

Bonjour,
je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre, concernant mon problème, nous avons mis à jour Glpi à la version 9.4.3 et pour l'instant nous n'avons pas détecter le problème de pièces jointes.