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#1 2019-05-20 17:29:26

Renscorp
Member
Registered: 2019-02-26
Posts: 3

Validation Tickets

Bonjour à tous,
en tant que néophyte j'ai un peu de mal à configurer GLPI.
Je souhaite automatiser la demande de validation. lorsque qu'un utilisateur créer un ticket je veux que la demande de validation soit envoyé directement au N+1.

J'ai donc fait un test.
J'ai créer un groupe TEST dont SUPERTEST, TEST1 TEST2 et TEST 3 sont membres. SUPERTEST est défini en superviseur.
Ensuite j'ai créer une règle métier

Règle
  Operateur OU
  AJouter/mettre à jour
Critère
  Groupe de techniciens
  EST
  TEST
Action
  Envoyer une demande de validation - Utilisateur  ( a savoir que j'ai test avec d'autre choix mais rien ne fonctionne)
  Envoyer
  SUPERTEST

cela ne fonctionne pas. très logiquement SUPERTEST devrait voir apparaître une demande de validation ?
a savoir que j'ai activé la validation sur le profil self-service

Pourriez vous m'aider a comprendre

Merci d'avance

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