Forum GLPI-Project

ehfred10

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GLPI 9.4.1.1 Collecteur Mail => Mail refusé

Bonjour,

Je viens d'effectuer la MAJ de GLPi (9.3.1 vers 9.4.1) et je constate que certains mails rapatriés par les collecteurs sont en refusé

Voici le log que je peux trouver dans le php-errors.log:

[2019-04-04 16:00:54] glpiphplog.ERROR: Toolbox::userErrorHandlerNormal() in /var/www/html/glpi/inc/toolbox.class.php line 659
  *** PHP Warning(2): preg_match(): Delimiter must not be alphanumeric or backslash
  Backtrace :
  :                                                 
  inc/mailcollector.class.php:940                    preg_match()
  inc/mailcollector.class.php:677                    MailCollector->buildTicket()
  front/mailcollector.form.php:77                    MailCollector->collect()
  {"user":"7@GLPI","mem_usage":"0.001\", 3.72Mio)"}

GLPI tourne sur une Centos 7

Un p'tit coup de main svp

Merci

---

Centos 7.9 / GLPI 9.5.5

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: GLPI 9.4.1.1 Collecteur Mail => Mail refusé

Dans le fichier inc/mailcollector.class.php, vers la ligne 940, essayez de modifier
if (preg_match($ref_match, $head['references'], $match)) {
en
if (preg_match($glpi_message_match, $head['references'], $match)) {

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
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ehfred10

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Re: GLPI 9.4.1.1 Collecteur Mail => Mail refusé

Bonjour,

Malheureusement le log reste identique

[2019-04-05 10:49:33] glpiphplog.ERROR: Toolbox::userErrorHandlerNormal() in /var/www/html/glpi/inc/toolbox.class.php line 659
  *** PHP Warning(2): preg_match(): Delimiter must not be alphanumeric or backslash
  Backtrace :
  :                                                 
  inc/mailcollector.class.php:932                    preg_match()
  inc/mailcollector.class.php:677                    MailCollector->buildTicket()
  front/mailcollector.form.php:77                    MailCollector->collect()
  {"user":"7@GLPI","mem_usage":"0.615\", 3.77Mio)"}

---

Centos 7.9 / GLPI 9.5.5

ehfred10

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Re: GLPI 9.4.1.1 Collecteur Mail => Mail refusé

Y a-t-il un moyen de voir explicitement pourquoi le mail est en refusé?

Le collecteur à l'air de bien faire son travail:

Nombre de messages : disponibles=2, récupérés=2, refusés=2, erreurs=0, en liste noire=0

Le problème se situerait dans les règles ? J'ai des doutes car certains mails passent sans problème. J'ai vérifié les profils également mais rien d'anormal

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Centos 7.9 / GLPI 9.5.5

ehfred10

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Re: GLPI 9.4.1.1 Collecteur Mail => Mail refusé

Je pense avoir trouvé pourquoi

Il semblerait, apres de multiples tests, que seuls les mails répondant à un ticket déjà existant posent souci. Donc ces mails ont tous comme objet [GLPI #00XXXXX]

Nous avons modifié ce champ dans l'entité par le nom de notre société.

En remettant GLPI et relancant le colelcteur, le mail à été correctement pris.

Par contre est il possible de modifier dans un fichier de config ou autre pour résoudre le problème plutot que de retourner en arrière au niveau de la nomenclature de nos tickets?

Merci

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Centos 7.9 / GLPI 9.5.5

Monaka

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Re: GLPI 9.4.1.1 Collecteur Mail => Mail refusé

Oui, il suffit de rajouter des délimiteurs "/" à ligne 928 du fichier inc/mailcollector.class.php ($ref_match = "/GLPI-[A-Z]\w+-([0-9]+)/";).
Sinon une mise à jour 9.4.2 vient de sortir sur le GitHub avec la correction dedans.