Forum GLPI-Project

Carine06

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Registered: 2019-04-03

Posts: 3

Gestion des documents via collecteur

Bonjour,

J'ai un peu cherché mais mon problème est assez précis et je n'ai rien trouvé en ligne.

Mon problème n'en est pas vraiment un, c'est plutôt une gêne.

En fait pour vous expliquer :

J'insère un document (une image par exemple) directement dans un ticket, en allan dans les documents et en faisant une recherche j'obtiens ceci :

Par contre lorsque le document est inséré via le collecteur j'obtiens ceci :

Ma question est : est-il possible que les documents insérer automatiquement via le collecteur de mail puisse s'insérer de la même manière que ceux mis directement dans glpi ?
Pour faire une recherche de document lorsque l'on veut en insérer dans un suivi c'est beaucoup plus facile de chercher via le nom du premier lien que par celui du deuxième qui n'est pas parlant.

Merci d'avance pour votre aide et n'hésitez pas si vous avez plus de question.

Cdt,

Carine

PS : version de GLPI 9.3.3

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Gestion des documents via collecteur

Le premier exemple liste un document associé à plusieurs éléments
Le second exemple liste un document associé à un seul élément : le ticket 2019040106

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Carine06

Member

Registered: 2019-04-03

Posts: 3

Re: Gestion des documents via collecteur

Je ne comprends pas très bien votre réponse.

Le premier exemple est un seul doc associé à un seul ticket.
Dans le deuxième exemple j'aurais pu mettre plusieurs éléments et ils auraient été tous relié au même ticket.

Carine06

Member

Registered: 2019-04-03

Posts: 3

Re: Gestion des documents via collecteur

Bonjour,

Quelqu'un aurait une idée pour mon problème ?

Et je n'ai pas bien compris la réponse de yllen.

Merci d'avance,

Cdt.

Carine