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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-03-13 15:04:43

Skarn34000
Member
Registered: 2019-02-22
Posts: 8

problème insertion pièces jointes à la création du ticket

Bonjour, nous avons installé la dernière version de GLPI sur un serveur Windows.

Tout fonctionne parfaitement mis à part l'ajout de pièces jointes dans un ticket.

Si je fais parcourir à la création du ticket, que je charge un fichier quel que soit le format, rien ne se passe.

Les fichiers sont pourtant bien autorisés dans intitulés / types de document.

Pareil, cela ne fonctionne pas si je souhaite mettre un avatar (moins important ^^)

Est-ce que quelqu'un à la solution ou chercher ?

Merci par avance pour votre aide,

Bonne journée

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#2 2019-03-13 15:52:50

Skarn34000
Member
Registered: 2019-02-22
Posts: 8

Re: problème insertion pièces jointes à la création du ticket

Petit rectificatif ce n'est pas la dernière version, mais la 9.3.2

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#3 2019-03-13 16:25:02

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,864

Re: problème insertion pièces jointes à la création du ticket

Vérifier :
- le propriétaire et les droits du dossier glpi/files ainsi que les sous-dossiers
- l'espace disque disponible


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#4 2019-03-13 17:24:24

Skarn34000
Member
Registered: 2019-02-22
Posts: 8

Re: problème insertion pièces jointes à la création du ticket

Bonjour yllen,

Aucun problème concernant l'espace disque, il reste 70 go de libre actuellement

Concernant les droits j'ai sur le dossier glpi/files

Créateur proprietaire toutes les autorisations sont vides (si je coche des autorisations, cela reste vide)

Administrateurs GLPI
Utilisateurs GLPI
IIS_Iusers
qui ont tous les droits sauf contrôle total.

Ce serait plus un problème de droit d'écriture du coup dans ces dossiers du coup ?

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#5 2019-03-13 18:06:44

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,864

Re: problème insertion pièces jointes à la création du ticket

les documents sont stockés dans le dossier glpi/files.
En standard les droits sont en 775 et le propritétaire est Apache pour Linux.
Pour Windows, désolée, là je peux pas vous aider.

Vous avez quoi dans les logs d'apache ?


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
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#6 2019-03-14 12:03:00

Skarn34000
Member
Registered: 2019-02-22
Posts: 8

Re: problème insertion pièces jointes à la création du ticket

J'ai mis les droits des dossiers config et files à tout le monde avec tous les droits. J'ai redémarré le service mais toujours le même soucis, parcourir je prend une image dont l'extension est bien autorisé. Et rien ne se passe, pas de chargement, pas de message d'erreur.

J'avoue que c'est plus difficile de trouver la solution sur windows que sur du linux

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#7 2019-03-15 15:25:30

Skarn34000
Member
Registered: 2019-02-22
Posts: 8

Re: problème insertion pièces jointes à la création du ticket

Bonjour j'ai finalement trouvé la solution je partage donc :

Il m'a fallu modifier le fichier php.ini

et compléter la ligne upload_tmp_dir =C:\glpi\0.9.3\files\_tmp\

Et bien sur décommenter la ligne. Redémarrer le service et c'est opérationnel désormais.

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