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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-03-11 15:40:08

mensoif
Member
Registered: 2019-03-11
Posts: 6

Assignation groupes

Bonjour,

je n'arrive pas à assigner des tickets à un groupe d'utilisateur (je ne peut assigner qu'a un utilisateur). Dans les groupes j'ai bien "Visible dans un ticket" "Attribué à" "oui", y a-t-il un réglage global ou cela peut être désactivé?

Merci d'avance

Offline

#2 2019-03-11 18:13:34

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Assignation groupes

bonjour,
Quelle version ?
Quels plugins ?
si vous avez le plugin comportements :  configuration>generale>onglet comportement  : Utilisateur unique et groupe unique="non"


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

Online

#3 2019-03-11 18:56:50

mensoif
Member
Registered: 2019-03-11
Posts: 6

Re: Assignation groupes

GLPI 9.3.2

Plugins :  Dashboard 1.6.2, Forms 2.4.0, More satisfaction 1.3.1, Notifications    9.3+1.0, Plus de rapports 1.5.3, Tableau de bord 0.9.3

Je n'ai pas le plugin comportements , est-ce nécessaire? J'ai vus dans la démo qu'il était possible d'assigner à un groupe, je supposait donc qu'aucun plugin n'était nécessaire.

Offline

#4 2019-03-12 17:03:44

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,273

Re: Assignation groupes

LaDenrée : ce n'est pas un problème de Behavior là vu qu'il ne peut même pas assigner 1 groupe.

mensoif : question stupide : avez-vous les droits de voir les groupes dans votre profil ?


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#5 2019-03-12 18:24:32

mensoif
Member
Registered: 2019-03-11
Posts: 6

Re: Assignation groupes

yllen wrote:

LaDenrée : ce n'est pas un problème de Behavior là vu qu'il ne peut même pas assigner 1 groupe.

mensoif : question stupide : avez-vous les droits de voir les groupes dans votre profil ?

Je pense, vu que je peux les assigner dans Demandeur et dans Observateur, mais dans la liste déroulante de "Attribué à" j'ai n'ai même pas le choix groupe.

Image Observateur
Image Attribue

Merci d'avance

Offline

#6 2019-03-13 12:52:57

Storck
Member
Registered: 2019-03-13
Posts: 7

Re: Assignation groupes

Bonjour,
Avez vous regardez dans votre Template de ticket par défaut ? Pour ma part c'était la que le champ technicien groupe était en mode caché.
Salutations

Offline

#7 2019-03-14 11:11:12

mensoif
Member
Registered: 2019-03-11
Posts: 6

Re: Assignation groupes

Storck wrote:

Bonjour,
Avez vous regardez dans votre Template de ticket par défaut ? Pour ma part c'était la que le champ technicien groupe était en mode caché.
Salutations

J'avais pas pensé regarder de ce côté là, mais c'est effectivement une bonne piste.

Offline

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