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MelvinT

Member

Registered: 2019-03-08

Posts: 21

Suivi de Mail depuis adresse Hors Domaine

Bonjour à tous,

J'aimerais mettre en place le retour automatique de mail des différents utilisateurs dans le suivi du traitement du ticket.

Problème je ne sais pas du tout comment on fait. Dois-je configurer un collecteur ? et comment les utilisateurs hors domaine vont s'affiché dans le suivi dans l'onglet "Traitement duTicket".

Pour info, j'ia conifgurer la notification par courriel en mode d'envoi SMTP.

Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse !

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,273

Re: Suivi de Mail depuis adresse Hors Domaine

Une réponse à un mail émanant de GLPI créera automatiquement un suivi au ticket correspondant.
Les les utilisateurs non connus de GLPI, il faut autoriser les suivis anonymes dans la configuration générale de GLPI. Dans le cas, l'auteur du suivi sera l'adresse mail expéditrice

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