Forum GLPI-Project

Uniyannick

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Comprendre ticket lié

Bonjour

Pourriez vous m'expliquer les conséquences des liaisons de ticket svp

ticket lié
duplique
parent enfant

Merci

Bonne journée

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Yannick

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Mr.Propre

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Registered: 2016-10-12

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Re: Comprendre ticket lié

Déjà ta liste n'est pas bonne.
Les liaisons sont :
* Lié à
* Duplique
* Enfant de
* Parent de
La documentation répond partiellement à ta question :
http://glpi-project.org/DOC/FR/glpi/hel … _link.html

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Version 9.4.2 sous Debian

Mr.Propre

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Registered: 2016-10-12

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Re: Comprendre ticket lié

Je remonte ce fil
Un développeur peut-il me préciser ce qu'implique les liens "Enfant de" ou "Parent de" ?

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Version 9.4.2 sous Debian

Tola4269

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Re: Comprendre ticket lié

Bonjour,

Déterrage de ticket mais comme la doc de notre version 9.5.6 a disparu d'internet, TecLib ne proposant plus que celle de GLPI 10 :-(, et ayant besoin de vérifier ce que signifie vraiment les liaisons deentre tickets, je relance donc la demande...

Merci

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Serveur Debian 10.13, Apache 2.4.38, PHP 7.4.33 : GLPI 10.0.7. Plugins News 1.10.6, Behaviors 2.7.2, Datainjection 2.13.2, Formcreator 2.13.6, gantt 1.0.4, Pdf 3.0.0, phpsaml 1.2.1, mreporting 1.8.2, Reports 1.16.0

Rey0313

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Re: Comprendre ticket lié

Salut,

De ce que j'ai compris les liaisons sont à titre informatif.
Il y a juste la partie "Duplique", quand tu dupliques des tickets entre eux, si tu clos un ticket les autres se closent aussi.

À vérifier dans les discussions de ce forum mais il me semble que "Duplique" est la partie qui est une influence sur les tickets liés.

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Glpi 10.0.3

cconard96

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Registered: 2018-07-31

Posts: 2,408

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Re: Comprendre ticket lié

Les liens entre les tickets (à l'exception du lien en double) sont purement informatifs pour que l'utilisateur ou les techniciens relient les tickets associés.

Avec le lien en double, il existe un comportement intégré supplémentaire qui gère la résolution ou la fermeture de tous les tickets en double chaque fois qu'un est résolu ou fermé. Lorsqu'une solution est ajoutée à un doublon, la solution est copiée dans tous les autres doublons liés.

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GLPI Collaborator and Plugin Developer.
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Tola4269

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Re: Comprendre ticket lié

Bonjour,

Merci a ceux qui ont pris le temps de me répondre.

Donc 'Lié a", "Enfant de" et "Parent de" sont des liaisons purement informatives avec une notion subjectif d'enfant/parent pour les deux dernières.

Par contre "Dupliqué" fait que si un des tickets "frères" est solutionné, ses autres "frères tickets" le sont donc ils passent au statut "clos" automatiquement ?

C'est bien cela ?

Merci

Christophe

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Rey0313

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Posts: 85

Re: Comprendre ticket lié

Oui

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Glpi 10.0.3

Tola4269

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From: AURA - France

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Posts: 72

Re: Comprendre ticket lié

Bonsoir,

Merci pour tout.

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