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#1 2018-12-09 12:47:56

Naar Ahmed Amine
Member
Registered: 2018-11-27
Posts: 15

Gestion de stickets

Bonjour,

En tant que admin, j'ai un nouveau ticket (statut=nouveau) , j'ai déjà affecter un technicien pour cela mais le problème c'est que je ne peux pas changer le statut de ce ticket de nouveau à en cours (statut=en cours) , voir que le technicien et bien sur en cours de traitement de ce ticket .

j'ai essayé les autres statuts , tous est bien sauf le (statut = en cours (attribué/planifié)).

Merci de me répondre , si quelqu'un avait une idée .

Cordialement.

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#2 2018-12-18 14:29:55

Naar Ahmed Amine
Member
Registered: 2018-11-27
Posts: 15

Re: Gestion de stickets

Svp un up pour mon sujet

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