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lunion69100

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Registered: 2018-11-07

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Sauvegarde des tickets

Bonjour ,

quand je crée un ticket sur GLPI et je le met en cours le temps ,que j'apporte la solution je reviens je clic sur le même ticket il m'ouvre la même page je suis obligé de supprimer ce que j'ai écris avant pour ré-écrire encore et modifier le statut du ticket alors que moi je veux qu'il me sauvegarde comme une conversation toutes les modifications apporter sur un ticket

AIDEZ MOI SVP

j’espère que j'ai été claire......

Merci

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: Sauvegarde des tickets

pour suivre toutes les actions, ajoutez des tâches et des suivis, vous pourrez ainsi avoir un historique, façon discussion à la fin ajoutez une solution pour passer le statut à résolu

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Trouver la panne avant de réparer...
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