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#1 2018-11-07 15:38:34

Julien86
Guest
Registered: 2016-09-01
Posts: 25

[GLPI 9.3.1-centos7]Création d'un ticket à partir d'un mail

Bonjour à tous,
j'ai mis en place la création automatique de tickets à partir d'un collecteur (email). Cela fonctionne très bien mais j'aimerais aller un peu plus loin :

- comment récupérer un champ (ou zone de texte) d'un mail pour alimenter un champ du ticket GLPI ?
Exemple :
le mail créé un ticket de ce type :
sujet : ticket 1 - xxxxxxxxxx
Corps : bla bla bla

Récupérer xxxxxxx et l'injecter automatiquement dans un champs spécifique du ticket (j'utilise le plugin champ additionnel)

- comment à la création du ticket à partir du collecteur affecter automatiquement le champ fournisseur ? (j'arrive à le faire à la création d'un ticket via formulaire dans les gabarits de tickets mais pas via collecteur)

Merci

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