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#1 2018-10-08 14:06:47

jolio007
Member
Registered: 2018-10-08
Posts: 3

Gestion techniciens

Bonjour,

J'ai créé deux utilisateur qui on l'habilitation de techniciens. Ces techniciens font partie de deux groupe différent, groupe 1 et groupe 2. Quand je crée un ticket qui est attribué au groupe 1. Les deux techniciens sont capable de voir le tickets.
Idéalement, j'aimerais que seulement le techniciens qui est dans le groupe 1 puisse voir le ticket.

Merci pour votre aide,

Cordialement

Offline

#2 2018-10-08 14:20:46

jolio007
Member
Registered: 2018-10-08
Posts: 3

Re: Gestion techniciens

J'ai rapidement regardé la doc et il me semble séparé les techniciens dans les entité pourrais faire l'affaire. Mais a ce moment la, a quoi sert les groupes

Offline

#3 2018-10-08 14:46:19

jolio007
Member
Registered: 2018-10-08
Posts: 3

Re: Gestion techniciens

Finalement, il me semble que c'est normalement faisable avec les groupes mais je ne sais toujours pas comment faire
help

Offline

#4 2018-10-08 15:55:02

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,200

Re: Gestion techniciens

dans le profil technicien (administration>profils>[Technicien]>onglet assistance :  décochez "voir tous les tickets", cochez " voir les tickets des groupes"


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

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