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Bonjour,
Sur une nouvelle installation GLPI en 9.3, les règles de collecteur ne semble pas fonctionner.
J'ai créé un règle comme ceci :
Quand mail provient du collecteur A,
Alors
Entité assigné "Sous-entité A"
Le problème est que le ticket est toujours affecté à l'entité racine.
Quelqu'un a't'il une solution ?
Merci
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Avez-vous vérifié que la règle soit toujours active ?
Avez-vous des erreurs dans les logs ?
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Bonjour,
J'ai vérifié dans les logs et il n'y a rien qui mentionne le collecteur.
J'ai en fait 5 adresses configurées dans le collecteur, et une seule me pose problème.
J'ai désactivé toutes les règles d'affectation d'un ticket à une entité en fonction des règles du collecteur, je les ai recréé et ça fonctionne maintenant.
Je ne sais pas ce qui a causé le problème mais je le considère comme résolu.
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