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#1 2018-07-10 16:47:26

LeoJ
Guest
Registered: 2018-01-29
Posts: 3

[9.3] Catégorie de ticket qui disparaissent lors de la MAJ

Bonjour,

Suite à la MAJ de GLPI 0.90.3 à 9.3 les catégories de tickets ont disparu en interface simplifié pour les utilisateurs "Self-service"

A noter que les utilisateurs sont positionnés par défaut sur l'entité racine et que les catégories sur des entités enfants.

Si je positionne les catégories de tickets sur l'entité racine, elles apparaissent bien en interface simplifiée pour les "self service"

Il semble donc que le soucis provienne de droits mal mis ou pas mis sur les entités enfants pour les "self service". Cependant cela fonctionnait très bien en 0.90.3 et je n'ai rien changé hormis la MAJ.

Quelqu'un à t'il eu un soucis du même ordre ?

Merci par avance,

Léo

Offline

#2 2018-09-03 14:41:49

sticky-fingers
Guest
Registered: 2018-07-10
Posts: 8

Re: [9.3] Catégorie de ticket qui disparaissent lors de la MAJ

Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution ?
Venant d'une plus vieille version, je rencontre également le même souci (alors que le problème en se pose pas depuis l'interface standard, ou dans la prévisualisation de l'interface simplifiée).

Lorsque je regarde la console de debug de mon navigateur, j'obtiens l'erreur suivante :

helpdesk.public.php?create_ticket=1:162 Uncaught ReferenceError: formatResult is not defined
    at HTMLDocument.<anonymous> (helpdesk.public.php?create_ticket=1:162)
    at c (jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4)
    at Function.ready (jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4)
    at HTMLDocument.q (jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4)
(anonymous) @ helpdesk.public.php?create_ticket=1:162
c @ jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4
fireWith @ jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4
ready @ jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4
q @ jquery-1.10.2.min.js?v=9.3.0:4

Offline

#3 2018-09-03 15:45:45

orthagh
Administrator
From: TECLIB - CAEN
Registered: 2010-11-30
Posts: 556
Website

Re: [9.3] Catégorie de ticket qui disparaissent lors de la MAJ

La version 9.3.1 de GLPI qui arrive bientôt (sous moins d'une semaine) devrait corriger ce problème.

Offline

#4 2018-09-03 16:12:33

sticky-fingers
Guest
Registered: 2018-07-10
Posts: 8

Re: [9.3] Catégorie de ticket qui disparaissent lors de la MAJ

orthagh wrote:

La version 9.3.1 de GLPI qui arrive bientôt (sous moins d'une semaine) devrait corriger ce problème.

Merci pour votre réponse rapide et précise smile

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