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Bonjour,
Je rencontre un problème particulier et aléatoire.
Lorsque certains utilisateurs crée un ticket par mail (via un collecteur), il arrive parfois que celui-ci viennent se greffer à un ticket existant, au lieu d'en créer un nouveau.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré le problème, avez vous des pistes de réflexion pour y remédier?
Cela est gênant, car on ne voit pas ces nouveaux tickets arriver...
En vous remerciant de vos réponses et idées.
Bonne journée
Debian 9.4 - GLPI 9.2.3
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