Forum GLPI-Project

ODeyBey

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Registered: 2018-06-12

Posts: 8

Export CSV et format durée du temps

Bonjour la communauté,

Je rencontre un problème d'utilisation quand j'exporte mes tickets en format CSV ou autre, le format de "durée totale" est en texte et pose donc des problèmes à la comptabilité sur la saisie du temps passé sur chaque ticket.

Avez-vous une solution ?

Merci,

ODB

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,167

Re: Export CSV et format durée du temps

Bonjour,
pour contourner ce problème, j'utilise le plugin rapports dans lequel j'affiche mes temps en minutes comme ça si j'exporte  c'est au format numérique.
cependant, pour mes indicateurs, dans la mesure du possible j'utilise directement le plugin rapports plutôt que d'exporter et de traiter dans un tableur. c'est accessible par les techniciens et mis à jour en temps reel.

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

ODeyBey

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Registered: 2018-06-12

Posts: 8

Re: Export CSV et format durée du temps

Merci @LaDenrée ! Vous avez donc un critère "durée totale" ?

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,167

Re: Export CSV et format durée du temps

je fais la somme des durées des tâches ( en secondes) divisé par 60. groupé par ticket  ou groupe demandeur ou groupe assigné selon le besoin.

je peux parfois même grouper par catégorie de tâche ( administration, formation, diagnostic, déplacement, reunion,...)

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

ODeyBey

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Re: Export CSV et format durée du temps

Merci je vais faire comme ça