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#1 2013-05-07 16:04:54

phalken
Guest
Registered: 2013-05-07
Posts: 11

"vol d'identité" ou "mélange d'identité"

Bonjour,
Voilà 2 ans que nous avon intégré avec succès et enthousiasme GLPI avec le plugin FusionInventory.
Il y a 2 mois, j'ai intégré une 10 aine de nouvelles machines dans l'inventaire, et depuis c'est un peu "le bordel".
J'ai déjà consulté une grande partie du forum, fait des recherches sur google et malheureusement aucune solution ne convient / fonctionne.
Explication :
Un agent se greffe à un pc, puis à un autre, puis un autre et remplace à chaque fois les données. c'est arrivé jusqu'à 8x en l'espace de 4h. Du coup je me retrouve avec des doublons, des machines qui disparaissent, et c'est très gênant de ne plus pouvoir compter sur les informations que donne GLPI. Et j'ai plusieurs agents qui font ça, alors que les mêmes agents ont très bien fonctionnés durant les 2 dernières années.
J'ai trouvé qques postes parlant de mon problème, et à chaque fois le dev ddurieux répond qu'il y a des données qui "matchent" entre les pc. Je suis donc passé de SERIAL + UUID à MAC afin d'être sur de ne pas avoir de données qui matchent (il arrive que certains pc on des UUID commun suivant la marque de la machine). Malheureusement, cela n'a absolument rien changé
J'ai un cas typique, ou la mac adresse est différente, l'ID est différent, le type est difféent (laptop, tour et virtuel), la marque est différente, mais un des agents s'est greffé sur ces 3 machines l'une après l'autre en une nuit pour se refixer sur une 4ème machine encore une fois complètement différente.

664646 2013-05-07 06:38 glpi Plugin FusionInventory Nom "wgp040.boschung.local-2012-02-03-09-38-34" --> "WGP028.boschung.local-2011-12-06-16-37-33"
664645 2013-05-07 06:38 glpi Plugin FusionInventory Identifiant modification du champ
643124 2013-05-02 05:33 glpi Plugin FusionInventory Nom "WGP204.boschung.local-2013-02-20-14-59-11" --> "wgp040.boschung.local-2012-02-03-09-38-34"
643123 2013-05-02 05:33 glpi Plugin FusionInventory Identifiant modification du champ
511209 2013-02-21 09:50 glpi Plugin FusionInventory Nom "WGP210.boschung.local-2013-02-20-13-52-09" --> "WGP204.boschung.local-2013-02-20-14-59-11"
511208 2013-02-21 09:50 glpi Plugin FusionInventory Identifiant modification du champ
...

J'ai supprimé les comptes, je les ai purgés, j'ai supprimé les agents responsables, j'ai refais des compte manuellement, rien n'y fait. Après avoir supprimé les agents responsables, d'autres agents prennent le relais alors qu'ils n'avaient aucun problème avant.
Si je prend le cas de tout à l'heure (celui des 3 machines en une nuit), si je prends une des machines, sur le dernier mois l'agent correspond à la machine lors des 28 derniers rapports, au milieu on voit le changement de la règle (computer serial + uuid -> computer mac) et 19 rapports de la machine plus tard, le nom de l'agent disparait alors que la machine continue d'importer des données en rapport avec la règle "mac adresse", mais sans agent... et ni cette machine ni l'agent n'ont eu de problème depuis 2011 dans l'inventaire de GLPI.

2013-05-07 06:38 Computer mac   Inventaire
2013-05-02 05:33 Computer mac   Inventaire
2013-05-01 18:18 Computer mac  WGP028.boschung.local-2011-12-06-16-37-33
2013-05-01 04:26 Computer mac  WGP028.boschung.local-2011-12-06-16-37-33
2013-04-30 14:25 Computer mac  WGP028.boschung.local-2011-12-06-16-37-33
...
2013-04-17 04:26 Computer serial + uuid  WGP028.boschung.local-2011-12-06-16-37-33
2013-04-16 07:27 Computer serial + uuid  WGP028.boschung.local-2011-12-06-16-37-33

Voilà, j'espère avoir été suffisamment clair, et si les gens qui avaient ce problème et qui n'était pas du à des données identiques sur les pc's, je les invite à exposer leur solution (que je n'ai pas trouvé sur les post similaires à celui-ci). Je remercie d'avance les personnes qui se pencheront sur mon problème.

Offline

#2 2013-05-13 17:47:56

jterriere
Guest
From: bordeaux
Registered: 2009-02-25
Posts: 84

Re: "vol d'identité" ou "mélange d'identité"

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, pas mal de mélange entre les PC...
Ci-joint le lien: http://www.glpi-project.org/forum/viewt … p?id=32043

Offline

#3 2013-05-14 16:08:07

phalken
Guest
Registered: 2013-05-07
Posts: 11

Re: "vol d'identité" ou "mélange d'identité"

Hello jterrier,
J'avais lu ton post avant de mettre le mien, et comme ddurieux avait posté une solution et qu'il n'y avait pas de suite, j'ai pensé que le problème était résolu et que le mien était un peu différent (sinon je n'aurais pas ouvert un nouveau post). Appremment, tu as toujours le problème.
Qu'est-ce que tu as essayé et qui n'a pas marché ? est-ce que tu as aussi des "trous" dans 'information d'import' des machines en question (cf mon dernier quote dans le premier post de ce thread).
Peut-être qu'en mettant nos infos en commun on arrivera à découvrire le problème, et peut-être du coup une solution.
Tu parles de machines physique différentes. Ont-elles un point commun ?
Quel est ton critère de sélection ? (par mac adresse, par serial...)
Depuis que tu as le problème as-tu essayé de changer de critère de sélection ?

J'ai eu le cas de 2 machines qui s'échangeaient l'identité. Un nettoyage des 2 machines et une désinstallation et une réinstallation des clients sur chacune des machines à résolu le problème. Le problème c'est que j'ai entre 30 et 40 machines qui le font maintenant... du coup j'ai envie de savoir pouquoi pour éviter que le problème ne revienne sur 200 machines ou plus.

Offline

#4 2013-05-17 16:03:51

EmpereurZorg
Guest
From: ORLEANS
Registered: 2005-12-31
Posts: 599

Re: "vol d'identité" ou "mélange d'identité"

(oups, double post à supprimer)

Last edited by EmpereurZorg (2013-05-17 16:15:13)


Version GLPI : 0.85.2 + Plug'in FusionInventory 0.85+1.1 + Agents 2.3.15
Plateforme : Debian 7, Apache 2.2.22, PHP 5.4.39
Navigateur : Firefox 38 / Chrome occasionel

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#5 2013-05-17 16:14:45

EmpereurZorg
Guest
From: ORLEANS
Registered: 2005-12-31
Posts: 599

Re: "vol d'identité" ou "mélange d'identité"

J'ai rencontré ce symptôme d'inversion de PC à la mise en prod de Fusion. Nous avons résolu, mais sans trouver précisément le bug ou le cheminement qui amène à ces inversions.
2 points à vérifier :
* L'import des cartes virtuelles est il bien *décoché* ? Le doublon de mac est assuré et certaines règles doivent se mélanger les pédales...
* Tous ces PC remontent-ils bien un numéro de série unique ? Auquel cas c'est l'adresse mac qui fait foi, et cumulé aux adresses virtuelles c'est un gros foirage assuré !

Nous n'avons réussi qu'en désactivant quasiment toutes les règles d'import sauf celles avec "numéros de série" (et "série + UUID"), et nous avons même été jusqu'à créer une règle prioritaire qui bloque l'import de toutes les machines sans numéro de série (nous n'avions que deux PC dans ce cas donc peu impactant dans l'inventaire)

Last edited by EmpereurZorg (2013-05-17 16:16:11)


Version GLPI : 0.85.2 + Plug'in FusionInventory 0.85+1.1 + Agents 2.3.15
Plateforme : Debian 7, Apache 2.2.22, PHP 5.4.39
Navigateur : Firefox 38 / Chrome occasionel

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#6 2018-08-03 08:45:00

sim34
Guest
Registered: 2018-07-30
Posts: 5

Re: "vol d'identité" ou "mélange d'identité"

Merci pour les indications, j'ai désactivé les règles d’import
    Computer update (by serial + uuid)
        Computer import (by serial + uuid)
et j'ai monté en priorité
    Computer update (by name)
        Computer import (by name)

le problème semble résolut smile

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