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Baalnazar

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Registered: 2012-02-27

Posts: 1

Format ticket ID

Bonjour,

Utilisateurs de GLPI depuis peu, mes collègues et moi sommes très satisfaits du fonctionnement global de la solution.
Cependant, nous aimerions pouvoir modifier le format de l'ID des tickets créés (incidents et demandes).

Est-il possible de :
1) Ne pas partager les mêmes ID pour les incidents et les demandes ?
2) Dans une moindre mesure, si le premier point n'est pas réalisable, ajouter une chaîne de caractères devant l'ID du ticket ? (par exemple "INC00168" à la place de "68")

Merci d'avance pour vos réponses.