Forum GLPI-Project

lcomas

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Registered: 2018-06-22

Posts: 1

Problème d'affichage des documents

Bonjour,

j'utilise la version 9.2.3.
j'ai des problèmes avec les documents.
Les images ne s'affiche pas (icone d'image avec lien brisé) bien que les liens semble juste http://serveur/glpi-9.2.3/front/document.send.php?docid=197&tickets_id=690. Elles ne s'affiche pas mieux lorsque l'on clic dessus.
Lors des téléchargements de pièces jointes depuis l’application, les documents sont illisibles. Dans le répertoire Files sur le serveur, les documents sont bien présent et sont parfaitement lisible.
Les documents ont été ajoutés depuis l'écran de création des tickets

le problème est identique quelque soit le navigateur utilisé. Je n'ai rien vue dans les fichiers de logs.

Au niveau de l'installation :
- windows
- wamp serveur 3.1.0
- Apache 2.4.27
- Php 5.6.31
- MySQL 5.7.19

Plugins :
Activités quotidiennes 2.3.0 / Alertes 1.3.4 / Applications web 2.4.0 / Base de données 2.0.0 / Cartographie 4.4.0 / Catalogue de services 1.3.5 / Champs supplémentaires 1.7.0
Commandes shell 2.1.0 / comportements 2.0.0 / comptes 2.3.0 / dashboard 1.5.0 / Désinstallation d'un matériel 2.3.0 / Escalades 2.2.1 / Forums 2.6.0 / fusion Inventory 9.2+2.0
Imports fabriquants 2.0.0 / Liste des tâches 1.2.0 / Mobile 1.1.6 / Notification de navigateur 1.1.9 / plus de satisfaction 1.2.1 / purge de l'historique 1.3.0 / Rapports 1.11.0
Services web 1.8.0 Synchronisation MantisBT 4.0.0

Last edited by lcomas (2018-06-22 12:56:40)

mrdje

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Registered: 2016-05-02

Posts: 40

Re: Problème d'affichage des documents

Exactement le même problème pour moi depuis la mise à jour vers GLPI 9.2.4!

Debian
Php 5.6

J'ai supprimé des plugins qui ne fonctionnaient plus / ne me servaient plus:

Monitoring
Plus de rapport
Services Web

Plus de soucis lors de l'ajout de fichiers images dans les tickets, la vignette s'affiche correctement et lorsque je clique sur l'image elle apparait normalement.

Les vignettes des anciennes images importées s'affichent maintenant normalement mais lorsque je cliques dessus j'ai toujours le soucis d'affichage, et l'image téléchargée (clic droit, enregistrer sous), bien que faisant la bonne taille est illisible.

mrdje

Member

Registered: 2016-05-02

Posts: 40

Re: Problème d'affichage des documents

Après plusieurs tests, le problème semble bel et bien réglé depuis la suppression des plugins!

Pour continuer à utiliser le plugin Services Web (certainement le responsable), j'avais vu lors de mes recherches un post ou il était indiqué des modifications à faire dessus…...

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,167

Re: Problème d'affichage des documents

avez vous envisagé de remplacer le plugin service Web par l'API REST native de GLPI ?

il semble que la pérennité ne soit pas totalement assurée. http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=160479

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6