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#1 2018-03-14 16:56:59

Getdesk
Guest
Registered: 2018-03-14
Posts: 6

Statistiques Incidents - Demandes

Bonjour,

Est-il possible d'avoir des tableaux de statistiques différents pour les incidents et les demandes ?

Je souhaiterai avoir des graphes de statistiques pour :
     - Nombre des tickets incidents
     - Durée moyenne tickets incidents

     - Nombre de tickets demandes
     - Durée moyenne tickets demandes

Merci
PHB

Offline

#2 2018-03-14 18:08:24

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,160

Re: Statistiques Incidents - Demandes

bonjour, vous pouvez faire ça avec le plugin reports. ( il y a une petite requête mysql à écrire)

il faudra aussi compléter vos spécifications :
sur quelle période ? date d'ouverture ? date de résolution ?

comment définissez vous la durée ? (date resolution-date création) ? quid des temps d'attente ? il ne faut prendre en compte que les tickets résolus


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*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

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