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#1 2018-03-14 16:56:59

Getdesk
Member
Registered: 2018-03-14
Posts: 6

Statistiques Incidents - Demandes

Bonjour,

Est-il possible d'avoir des tableaux de statistiques différents pour les incidents et les demandes ?

Je souhaiterai avoir des graphes de statistiques pour :
     - Nombre des tickets incidents
     - Durée moyenne tickets incidents

     - Nombre de tickets demandes
     - Durée moyenne tickets demandes

Merci
PHB

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#2 2018-03-14 18:08:24

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Statistiques Incidents - Demandes

bonjour, vous pouvez faire ça avec le plugin reports. ( il y a une petite requête mysql à écrire)

il faudra aussi compléter vos spécifications :
sur quelle période ? date d'ouverture ? date de résolution ?

comment définissez vous la durée ? (date resolution-date création) ? quid des temps d'attente ? il ne faut prendre en compte que les tickets résolus


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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