You are not logged in.
Pages: 1
Bonjour,
Est-il possible d'avoir des tableaux de statistiques différents pour les incidents et les demandes ?
Je souhaiterai avoir des graphes de statistiques pour :
- Nombre des tickets incidents
- Durée moyenne tickets incidents
- Nombre de tickets demandes
- Durée moyenne tickets demandes
Merci
PHB
Offline
bonjour, vous pouvez faire ça avec le plugin reports. ( il y a une petite requête mysql à écrire)
il faudra aussi compléter vos spécifications :
sur quelle période ? date d'ouverture ? date de résolution ?
comment définissez vous la durée ? (date resolution-date création) ? quid des temps d'attente ? il ne faut prendre en compte que les tickets résolus
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
Offline
Pages: 1