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#1 2018-02-07 17:23:43

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Porblème génération ticket récurrents

Bonjour
je n'arrive à générer de ticket récurrent
je suis sous xamp avec glpi 9.2.1

j'ai bien défini un gabarit, une date de début ,date de fin, périodicité, et un calendrier
l'action automatique - ticketrecurrent est bien programmée et en mode CLI (j'ai aussi essayer en mode GLPI)

j'ai retesté ce matin avec une périodicité d'1h, j'ai bien une date de prochaine création dans le suivi du ticket récurrent mais rien ne se passe à l'heure indiqué.

je suis perdu
merci de votre aide.

Offline

#2 2018-02-07 17:26:35

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,087

Re: Porblème génération ticket récurrents

avez vous essayé "executer maintenant" pour la tâche récurrent tickets ?

est ce que ça crée un ticket ?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4) (attente 9.3.1 et plugin compatible avant mise en prod)

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#3 2018-02-07 17:52:36

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

je viens de (re)tester j'ai fait exécuter maintenant et mon ticket à bien été crée

Offline

#4 2018-02-07 19:36:55

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,087

Re: Porblème génération ticket récurrents

avez vous une tache planifiée sur votre SERVEUR qui lance  glpi\front\cron.php régulièrement ?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4) (attente 9.3.1 et plugin compatible avant mise en prod)

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#5 2018-02-07 19:50:19

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

non justement j'en était arriver là après recherches.
vous connaissez la commande exacte à exécuter en tâche planifiée ?

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#6 2018-02-07 21:13:38

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,087

Re: Porblème génération ticket récurrents

ça dépend un peut de votre config, et version de php, mais en gros ça ressemble à ça :
"c:\path\to\php.exe c:\path\to\glpi\front\cron.php"


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4) (attente 9.3.1 et plugin compatible avant mise en prod)

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#7 2018-02-08 10:51:32

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

j'ai trouvé la commande avec xamp que j'utilise :
C:/(...)xampp/php/php.exe -f C:/(...)xampp/htdocs/glpi/front/cron.php

je vais tester ça
merci

Offline

#8 2018-02-09 11:33:36

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

Bonjour
je n'arrive pas à exécuter correctement ma tâche planifiée
j'ai enregistré un .bat à la racine de c:\ avec la commande 'C:/xampp/php/php.exe -f C:/xampp/htdocs/glpi/front/cron.php'
la tâche planifié me renvoi 0x1 en erreur

si je lance mon fichier  bat  manuellement je n'ai pas d'erreur
mais quand je retourne sur glpi j'ai le message 'apache http server a cessé de fonctionné' mais glpi continue de fonctionné
dans cas là, des fois mon ticket récurrents est bien crée mais pas toujours

merci

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#9 2018-02-09 14:13:50

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

bon j'ai résolu mon problème de plantage apache : j'ai désactivé la dll php_apcu.dll
plus de plantage apache
mais je reste bloqué sur ma tâche planifiée...

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#10 2018-02-12 10:26:47

skoizer
Guest
Registered: 2013-08-13
Posts: 109

Re: Porblème génération ticket récurrents

merci bsimier pour cette info

J'ai php 7.2.1 avec xampp-win32-7.2.1-0-VC15 j'ai aussi remarqué que le crontab en tache planifié faisait planté php.exe alors qu'en manuel cela fonctionne.
en desactivant apcu
apc.enabled=0 (mettre a 0)
je n'ai plus de crash de php.exe

j'avais mis un moment pour trouver la maniére d'installer apcu.. dommage

php_apcu.dll est il vraiment important de l'activer sur GLPI ?

Last edited by skoizer (2018-02-12 10:28:43)

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#11 2018-02-14 17:00:46

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

l'apcu n'est là à priori que pour accélérer les performances de glpi d’après ce que j'ai compris.
concernant la tâche planifié il faut cocher la case "exécuter avec les autorisations maximales"
et dans action mettre (ne pas passer par un fichier bat)
programme : c:\xamp\php\php.exe
argument : -f c:\xamp\htdocs\glpi\front\cron.php
commencer dans : c:\xamp\php\
et là tout fonctionne même avec l'apcu activé.

Last edited by bsimier (2018-02-14 17:01:04)

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#12 2018-02-15 09:51:41

skoizer
Guest
Registered: 2013-08-13
Posts: 109

Re: Porblème génération ticket récurrents

bsimier, j'ai testé ta solution mais malheureusement cela ne fonctionne pas
quutilise tu comme version de php xampp et apache ?
J'ai mis ceci comme version de l'apcu php_apcu-5.1.9-7.2-ts-vc15-x86

Last edited by skoizer (2018-02-15 09:53:36)

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#13 2018-02-15 17:41:29

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

j'ai installer xamp : xampp-win32-7.2.1-0-VC15-installer
et le même apcu pourtant...

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#14 2018-02-15 18:17:15

skoizer
Guest
Registered: 2013-08-13
Posts: 109

Re: Porblème génération ticket récurrents

j'ai ceci dans mon php.ini et toi ?

[apcu]
extension="D:\xampp\php\ext\php_apcu.dll"
apc.enabled=1
apc.shm_size=128M
apc.ttl=7200
apc.enable_cli=1
apc.serializer=php

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#15 2018-02-19 16:32:17

bsimier
Guest
Registered: 2018-02-01
Posts: 9

Re: Porblème génération ticket récurrents

moi j'ai ça :
[apcu]
extension=php_apcu.dll
apc.enabled=1
apc.shm_size=32M
apc.ttl=7200
apc.enable_cli=1
apc.serializer=php

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