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Pierre Ponsolle

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Recherche un ticket d'incident par Date

Bonjour

J'aimerai savoir si il est possible de rechercher un tichet d'incident par date car sur un longue durée d'utilisation la liste de ticket peut être plus que conséquante.

Par exemple si un client me dit que l'année dernière au mois de septembre un technicien X est passé changer du matériel qui s'avère ne pas être celui prévu; plutot que d'avoir acces à toute la liste des interventions sur matériel du technicien X, il serait plus rapide d'obtenir juste ce qu'il a fait au moi de septembre pour gagner du temps dans la recherche.

Si vous connaissez la solution merci par avance pour votre aide.

aurel

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Registered: 2004-09-23

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Re: Recherche un ticket d'incident par Date

Salut quand tu es dans Assistance > Suivi, tu peux utiliser le calendrier pour trier par date mais pour ça tu dois cliquer sur "Avancée" à droite de Suivi des tickets

A+

Pierre Ponsolle

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Registered: 2007-05-07

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Re: Recherche un ticket d'incident par Date

Merci

tsmr

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Re: Recherche un ticket d'incident par Date

je clos

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