Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

cedric.dejean · 2017-06-01 14:31:21

Bonjour,

J'ai réalisé la mise à jour vers GLPI 9.1.3, depuis je n'arrive plus à mettre a jour des fiches matérielles dans mon parc informatique.
La réponse que je reçois est la suivante : "L'action que vous avez réalisée n'est pas autorisée."
Pourriez-vous m'aider à régler ce petit souci.

D'avance merci

eric.le-corre · 2017-06-01 16:31:42

regarde si c'est pas un plugin que tu dois mettre a jour

Last edited by eric.le-corre (2017-06-01 16:31:48)

cedric.dejean · 2017-06-09 10:39:50

Merci pour ta réponse eric, mais je n'ai installé aucun plug-in. :-(

yllen · 2017-06-12 10:21:09

Poucez-vous donner un exemple concret de modification ?
Avez-vous des erreurs en mode Debug ?
Avez-vous des erreurs Apache ?

cedric.dejean · 2017-06-12 14:05:53

Bonjour Yllen,

voici un exemple concret, images à l'appui.

https://drive.google.com/open?id=0B1SsY … jA1RXlKWDg

https://drive.google.com/open?id=0B1SsY … XJFTXRWY28

La première image montre un fiche que j'ai créée et sauvegardée sans souci. J'ai modifier l'"UUID" et au moment de cliquer sur le bouton "Sauvegarder" j'arrive sur un écran illustré par la seconde image.

Pour ce qui est de savoir si j'ai des soucis avec Apache. Je ne pourrais le dire.
Mon collègue et moi même avons suivi un mode d'emploie pour l'installer il y a deux ans et idem pour la mise a jour il y a un peu moins d'un mois.
Nous sommes deux béotiens dans le domaine des bases de données. D'où l'appel à l'aide sur ce forum.

Merci d'avance pour votre aide

cedric.dejean · 2017-06-12 14:11:14

Juste pour info supplémentaire.
Notre base données est hébergé chez hosteur.
Celle-ci fonctionnait parfaitement jusqu'à la mise a jour.

yllen · 2017-06-12 19:21:51

Vous n'auriez pas une table de crachée dans votre base de données ?
Si vous avez le bouton Sauvegarder c'e'st que vous avez bien les droits.

Mettez-vous en mode Debug (dans vos préférence, la roue en haut à droite).
Si vous avez des erreurs, elles arriveront en rouge à l'écran.

Perso, je n'arrive pas à repoduire

cedric.dejean · 2017-06-15 14:30:07

Bonjour,
j'ai installé la nouvelle mise à jour 9.1.4 en espérant que cela résolve mon problème mais rien n'y fait.
J'ai eu deux écran qui pourront peut être vous aider à résoudre mon problème.

https://drive.google.com/open?id=0B1SsY … UNhUElxZDA

https://drive.google.com/open?id=0B1SsY … W8zb3FXd2M

Comment puis-je mettre à jour ce qu'il m'est demandé . Extension Idap et Esxtension APCu ??

Merci d'avance

yllen · 2017-06-15 20:24:21

Les extensions indiquées sont juste informatives.
Concernant l'erreur, vérifiez que dans la table glpi_tivckets le chanmp sla_id n'existe plus. S'il est toujours présent, renommez-le en slts_ttr_id

cedric.dejean · 2017-06-19 14:21:42

Bonjour,
tout d'abord merci pour l'aide apporté jusqu'ici.
Malheureusement il m'est toujours impossible de sauvegarder, même en mode débug.

Nous avons essayé de contourner le problème en créant une nouvelle base de donnée et une installation sur base propre de la dernière version de GLPI.
Lorsque nous réinjectons le bckp de l'ancienne version, il me donne le même résultat que précédemment, comme quoi nous avons un problème dans la base de données.
Mais plus frustrant encore, lorsque je créée une fiche fictive et que je tente de la modifier par la suite le problème de la sauvegarde revient...

HELP

yllen · 2017-06-19 16:06:26

Avez-vous vérifié la table glpi_tickets comme demandé ?
Le problème concerne-t-il tous les items matériel ou seulement les ordinateurs ?
Utilisez-vous un agent d'inventaire ? si oui lequel ?

Robert Dormal · 2017-06-19 16:30:50

Bonjour,

Je suis le collègue de Cédric Dejean.

Voici quelques précisions :

- Nous sommes maintenant en version 9.1.4. nous venions de la version 0.84. et nous n'avons aucun plugin installé.
Notre serveur est hébergé par Hosteur.
Apache
Version du client de base de données : libmysql - 5.1.69
Extension PHP : mysqliDocumentation curlDocumentation mbstringDocumentation
Version de PHP : 5.6.24

Tout fonctionne parfaitement sauf que lorsqu'on tente de modifier un élément en cliquant sur le bouton sauvegarde, cela nous renvoie vers une page indiquant :
"L'action que avez réalisée n'est pas autorisée"

Par contre, si je suis en mode Debug, j'arrive à modifier un fiche .... à condition d'avoir cliqué sur le bouton reload.

En espérant que ces précisions aident à la bonne compréhension du problème.

Et merci à ceux qui nous lisent et tentent de nous aider.

yllen · 2017-06-20 13:26:35

Le mode debug ajoute juste des informations supplémentaires lors de l'affichage.

Robert Dormal · 2017-06-20 14:32:30

yllen wrote:

Avez-vous vérifié la table glpi_tickets comme demandé ?
Le problème concerne-t-il tous les items matériel ou seulement les ordinateurs ?
Utilisez-vous un agent d'inventaire ? si oui lequel ?

La table glpi_tickets a été vérifiée et corrigée suivant les indications demandées.
Tous les items matériel sont concernés.
Nous n'utilisons pas d'agent d'inventaire.

Et je confirme que je ne peux faire de modification QUE en mode debug et après avoir cliquer sur reload.
????

Last edited by Robert Dormal (2017-06-20 14:32:57)

yllen · 2017-06-20 18:20:32

Pouvez-vous dans votre profil, revalider tous les droits concernant la partie Parc ?
Pouvez-vous modifier un autre objet que matériel (contrat, fournisseur...) ?

Robert Dormal · 2017-06-22 15:10:18

Ai revalidé les droits dans le profil mais sans résultat.

Je peux pas modifier un fournisseur.

Last edited by Robert Dormal (2017-06-22 15:10:55)

yllen · 2017-06-28 11:57:03

Avez-vous des erreurs Apache ?

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2017-06-01 14:31:21

Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#2 2017-06-01 16:31:42

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#3 2017-06-09 10:39:50

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#4 2017-06-12 10:21:09

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#5 2017-06-12 14:05:53

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#6 2017-06-12 14:11:14

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#7 2017-06-12 19:21:51

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#8 2017-06-15 14:30:07

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#9 2017-06-15 20:24:21

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#10 2017-06-19 14:21:42

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#11 2017-06-19 16:06:26

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#12 2017-06-19 16:30:50

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#13 2017-06-20 13:26:35

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#14 2017-06-20 14:32:30

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#15 2017-06-20 18:20:32

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#16 2017-06-22 15:10:18

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

#17 2017-06-28 11:57:03

Re: Impossible de modifier une fiche matériel depuis la mise à jour

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