Forum GLPI-Project

machado.a

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Balises valides - Nom du demandeur

Bonjour,

Voila j'ai configuré une enquête de satisfaction externe ( en utilisant LimeSurvey ) sur GLPI 0.90.

Cependant lorsque je souhaite configurer le lien à envoyer dans le mail de clôture du ticket , voici les balises qui me sont proposés :     [TICKET_ID] [TICKET_NAME] [TICKET_CREATEDATE] [TICKET_SOLVEDATE] [REQUESTTYPE_ID] [REQUESTTYPE_NAME] [ITEMTYPE] [ITEM_ID] [ITEM_NAME] [TICKET_PRIORITY] [TICKETCATEGORY_ID] [TICKETCATEGORY_NAME] [TICKETTYPE_ID] [TICKETTYPE_NAME] [SOLUTIONTYPE_ID] [SOLUTIONTYPE_NAME] [SLA_ID] [SLA_NAME] [SLALEVEL_ID] [SLALEVEL_NAME]

Ces informations se trouve sous : Menu > Administration > Entités > Assistance > Envoi d'enquête externe

Ma question est la suivante : il y a t-il d'autres balises autres que celle proposé par GLPI , je parle notamment de la balise rattaché au demandeur du ticket ?

Merci d'avance

yllen

GLPI-DEV

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Re: Balises valides - Nom du demandeur

Actuellement seules ces balises sont utilisables, mais on peut en ajouter.
Il vous faudrait des balises concernant quels champs dans GLPI ?

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machado.a

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Re: Balises valides - Nom du demandeur

Bonjour,

J'ai réussi à contourner le problème pour récupérer le demandeur du ticket j'ai rajouter les lignes suivantes dans le modèle de notification de "Ticket Satisfaction" ( Pour cela il faut aller dans " Configuration > Notifications > Modèles de Notification > Ticket Satisfaction > Traduction > Traduction par défaut ) :

##ticket.urlsatisfaction####IFticket.authors####ticket.authors####ENDIFticket.authors##

Voila

machado.a

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Re: Balises valides - Nom du demandeur

Après si c'est possible de rajouter la balise "demandeur du ticket" ça serait sympa

yllen

GLPI-DEV

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Re: Balises valides - Nom du demandeur

Demandeur du ticket ce n'est pas possible car il peut y avoir plusieurs demandeurs.
Vu que ces balise sont mises dans une URL, il faut obligatoirement que le champ soit unique.

De plus, depuis la 0.85.5, on ne peut plus ajouter les balises concernant les items. Corrections effectuée : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/390

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machado.a

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Re: Balises valides - Nom du demandeur

Ok ça marche du coup j'ai quand même réussi à obtenir ce que je voulais

yllen

GLPI-DEV

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Re: Balises valides - Nom du demandeur

Merci du retour. Je clos

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