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Bonjour,
Nous venons de migrer notre bon vieux serveur GLPI 0.71.2 + OCS placé sur un Windows 2003 R2 vers un nouveau serveur Windows 2008 R2 avec GLPI 0.85.4. + OCS
Comme vu sur le net, la migration s’est faite en sauvegardant la base sur l’ancien et en restaurant sur le nouveau :
Sur ancien : mysqldump.exe -h localhost -u root glpi > D:\SAVE\dumpglpi.sql
Sur nouveau : mysql.exe -h localhost -u root glpi < D:\SAVE\dumpglpi.sql
Tout semble super bien marcher à première vue. Sauf que je rencontre un problème qui pour notre service info est très bloquant : dans la migration les catégories de tickets sont perdu !
Hors nous en avons besoin car cela est génial pour avoir des stats chaque semaine/mois/années sur les interventions des techniciens. Je pourrais les recréer à la main mais le souci c’est que pour tous les tickets qui ont été créés et traités jusqu’à la migration, la catégorie est perdue.
Pouvez-vous m’aider à faire en sorte que les catégories de tickets soient gardée svp lors de la migration ?
Peut-être que de passer de GLPI 0.71.2 à 0.85.4 a été trop rude auquel cas je dois faire une migration intermédiaire ?
La manip que j’ai effectuée est-elle mauvaise ?
Y a-t-il une table mysql à importer depuis l’ancien serveur vers le nouveau pour ajouter les catégories et lier les tickets à ces catégories ?
Merci d’avance pour votre aide qui sera bien précieuse.
Bonne journée,
Offline
Avez-vous eu des erreurs dans les logs de la migration ?
Importer une table de la 0.71.2 vers une 0.85.4 est impossible car la structure de la base est totalement différente.
Passer de la 0.71.2 à la 0.85.4 est un grand bon. Personnellement, j'aurais migré version majeure par version majeure (71 -> 72->78->80->83->84->85) avec vérification entre chaque version que mes catégories soient toujours présentes.
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
Offline
Bonjour Yllen,
Merci pour votre réponse.
niveau log je me souviens qu'au moment de la conversion de la base il y a eu quelques lignes rouges. Mais je ne les ai pas relevé.
Effectivement en faisant une migration 71 -> 72->78->80->83->84->85, ça marche. Testé cette après midi.
Par contre en faisant cela j'ai deux soucis :
1 - A partir de la migration vers la V84 (84.8 exactement), la page d'accueil (login) est défacée. J'entends par là qu'on dirait une page web avec un css non appliqué. Tout moche et tout collé gauche, pas de couleures.
2- Ce que je fais pour éviter de toucher à notre serveur de prod, j'ai créé sur un serveur de test, une installation avec la même version de glpi (71.2). Je fais évoluer ensuite les versions sur ce serveur.
Le souci ici c'est que dès le départ, lorsque j'importe ma base de prod (GLPI v72.1) vers mon serveur de test (GLPI v72.1), déjà il y a un bug => impossible d'ouvrir la page "outils=>base de connaissances". J'ai le message d'erreur de mon navigateur "Cette page web ne peut s'afficher" comme quand une URL est incorrecte.
Pourtant j'ai copié le contenu du dossier C:\xampp\htdocs\glpi\files
Du coup au final je règle le problème de départ mais d'autres sont créés.
Merci d'avance
Offline
Il faudrait les erreurs exactes dans /files/_log (sql, php et migration)
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
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Offline
Bonjour Yllen,
peut on correspondre par mail pour que je puisse vous envoyer les fichiers de log ? Si je poste tout ça ici en copier-coller ça risque de faire pâté illisible.
En attendant je pense essayer avec une autre version de xampp. En effet nous avons installé le Xampp avec le package OCS. De la même manière il y a bien 5 ou 6 ans d'écart entre la version en prod et la version de tests... du coup j'imagine que pour php, mysql aussi le pont doit être trop grand...
Bonne journée
Offline
Yllen,
Du coup pour rapprocher un maximum mon serveur de test du serveur de prod, j'ai réinstaller le tout en utilisant le package OCS server de même version que mon serveur de prod. L'ancienne 1.3.2.
Logiquement même package = même version de xampp, php, mysql... d'ailleurs j'ai voulu vérifer mais je n'ai pas trouvé, ou peut on voir les versions de xampp, mysql, php..?
Le résultat est meilleur mais j'arrive toujours avec un problème à la fin :
1 - J'ai mon serveur de test identique à mon serveur de prod (sauf version de windows : 2003R2 pour prod et 2012 pour test). Mais GLPI identique (v0.71.2) ainsi qu'OCS (V1.3.2). Même package à priori d'installation OCS+XAMPP.
2 - j'importe ma base de prod dans mon serveur de test. Déjà ça va mieux : tout est là et je n'observe aucun bug. Je peux ouvrir la base de connaissance et les catégories de ticket sont là.
3 - Je migre mes versions de GLPI en vérifiant qu'il n'y ai pas d'erreur dans GLPI\files\log. Je passe les version 71.2>72.4>78.5>80.7 Aucun problème !
4 - lors du passage de 80.7 à 83.91 , Je n'ai aucun message d'erreur (même pas dans GLPI\files\log), j'ai un fichier php_errors.log dans lequel est inscrit TEST. Pourtant lorsque je m'authentifie et que j'arrive sur l'accueil je trouve une page vide . j'ai le menu en haut, mais je ne peux accéder à mes tickets, tickets global... C'est bizarre.
Je vois la balise img sur le post mais je ne peux pas vous envoyer de screenshot ?
5 - Lors du passage de 83.91 à 84.8 la fenêtre de login est défacée, tout est à gauche et il n'y a plus d'image autour des champs (il y a juste une bordure fine). Par contre je retrouve mes tickets en me loguant.
Niveau message d'erreur au moment de la migration de la base j'ai :
Mise à jour en 0.84
Traitement terminé. (36 secondes)
To be safe, we are working on origin_glpi_networkports. It is a copy of glpi_networkports
To be safe, we are working on origin_glpi_networkequipments. It is a copy of glpi_networkequipments
You should have a look at the "migration cleaner" tool !
With it, you should re-create the networks topologies and the links between the networks and the addresses
You can delete ocs_* tables if you use OCS mode ONLY AFTER ocsinventoryng plugin installation.
You can delete ocs_* tables if you do not use OCS synchronisation.
Dans glpi\files\log j'ai plusieurs fichiers mugration_to_version.log mais pas d'erreurs dedans.
Par contre il y a un warning_during_migration_to0.84.log :
2015-08-28 09:56:22
To be safe, we are working on origin_glpi_networkports. It is a copy of glpi_networkports @ 2015-08-28 09:56:22
To be safe, we are working on origin_glpi_networkequipments. It is a copy of glpi_networkequipments @ 2015-08-28 09:56:23
network warning - NetworkPort[1223]=Computer[283]: Adresse de passerelle invalide @ 2015-08-28 09:56:23
network warning - NetworkPort[2369]=Computer[402]: Adresse de passerelle invalide @ 2015-08-28 09:56:23
network warning - NetworkPort[3570]=Computer[487]: Adresse de passerelle invalide @ 2015-08-28 09:56:23
network warning - NetworkPort[3036]=Computer[446]: Adresse de passerelle invalide @ 2015-08-28 09:56:23
network warning - NetworkPort[1689]=Computer[363]: Adresse de passerelle invalide @ 2015-08-28 09:56:23
network warning - NetworkPort[1883]=Computer[389]: Adresse de passerelle invalide @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[1]=Computer[1]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[2]=Computer[2]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[5]=Computer[4]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[7]=Computer[6]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[11]=Computer[8]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[12]=Computer[9]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[13]=Computer[10]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[14]=Computer[11]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[117]=Computer[31]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[868]=Computer[57]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[26]=Computer[20]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[57]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[24]=Computer[18]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[25]=Computer[19]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[28]=Computer[22]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[29]=Computer[23]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[30]=Computer[24]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[32]=Computer[26]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[213]=Computer[17]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[34]=Computer[28]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[36]=Computer[30]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[38]=Computer[32]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[39]=Computer[33]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[40]=Computer[34]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[41]=Computer[35]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[96]=Computer[70]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[54]=Computer[45]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[116]=Computer[12]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[62]=Computer[50]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[63]=Computer[51]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[64]=Computer[52]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[67]=Computer[55]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[832]=Computer[21]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[70]=Computer[58]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[80]=Computer[64]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[82]=Computer[65]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[87]=Computer[68]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[763]=Computer[86]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[105]=Computer[74]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[108]=Computer[77]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[109]=Computer[78]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[124]=Computer[81]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[127]=Computer[82]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[128]=Computer[83]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[130]=Computer[84]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[136]=Computer[88]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[139]=Computer[90]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[313]=Computer[54]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[141]=Computer[42]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[142]=Computer[67]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[152]=Computer[92]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[154]=Computer[93]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[159]=Computer[95]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[170]=Computer[85]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[175]=Computer[7]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[178]=Computer[60]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[1483]=Computer[343]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[197]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[199]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[203]=Computer[100]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[208]=Computer[99]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[209]=Computer[98]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[212]=Computer[27]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[214]=Computer[102]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[215]=Computer[103]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[217]=Computer[104]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[218]=Computer[105]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[219]=Computer[106]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[220]=Computer[76]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[226]=Computer[40]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[232]=Computer[85]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[233]=Computer[29]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[241]=Computer[113]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[244]=Computer[114]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[245]=Computer[115]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[246]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[247]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[580]=Computer[38]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[871]=Computer[101]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[265]=Computer[123]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[267]=Computer[123]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[268]=Computer[124]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[273]=Computer[126]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[276]=Computer[127]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[1268]=Computer[108]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[523]=Computer[89]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[293]=Computer[132]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[296]=Computer[133]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[301]=Computer[135]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[304]=Computer[136]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[309]=Computer[138]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[320]=Computer[75]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[342]=Computer[140]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[348]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[349]=Computer[142]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[350]=Computer[143]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[358]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[367]=Computer[146]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[368]=Computer[147]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[370]=Computer[148]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[390]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[381]=Computer[151]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[388]=Computer[150]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[396]=Computer[63]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[398]=Computer[144]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[414]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[441]=Computer[158]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[1505]=Computer[155]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[521]=Computer[43]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[472]=Computer[164]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[482]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[518]=Computer[62]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[483]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[489]=Computer[169]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[497]=Computer[171]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[500]=Computer[172]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[502]=Computer[173]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[503]=Computer[174]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[505]=Computer[176]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[509]=Computer[14]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[625]=Computer[3]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[517]=Computer[96]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[2450]=Computer[421]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[538]=Computer[191]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[541]=Computer[192]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[544]=Computer[193]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[546]=Computer[194]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[569]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[575]=Computer[199]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[577]=Computer[201]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[578]=Computer[71]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[597]=Computer[47]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[601]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[1518]=Computer[349]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[623]=Computer[59]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[816]=Computer[200]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[615]=Computer[78]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[639]=Computer[207]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[642]=Computer[208]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[644]=Computer[209]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[645]=Computer[8]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[658]=Computer[46]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
network error - NetworkPort[1165]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:23
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network error - NetworkPort[16]=Computer[13]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:24
network error - NetworkPort[1095]=Computer[107]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:24
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network error - NetworkPort[2085]=Computer[274]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:24
network error - NetworkPort[2641]=Computer[7]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:24
network error - NetworkPort[2908]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:24
network error - NetworkPort[3716]=Computer[141]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:24
network error - NetworkPort[16]=Computer[13]: Dictionnaires @ 2015-08-28 09:56:52
You should have a look at the "migration cleaner" tool ! @ 2015-08-28 09:56:52
With it, you should re-create the networks topologies and the links between the networks and the addresses @ 2015-08-28 09:56:56
You can delete ocs_* tables if you use OCS mode ONLY AFTER ocsinventoryng plugin installation. @ 2015-08-28 09:56:56
You can delete ocs_* tables if you do not use OCS synchronisation. @
6 - en passant à la 0.85.4, le problème de défaçage au login reste.
après fonctionnellement j'ai tout. Par contre il y a je pense des bugs d'affichage dans GLPI car c'est vraiment bizarre.
Notamment si je vais dans les tickets à "tous" par exemple, dans la colonne titre s'affiche le titre mais aussi le le contenu du ticket (message de la personne).
J'aimerai bien vous envoyer des screenshot mais j'ai l'impression que je ne peux pas.
Pour résoudre peut être dois je installer des versions spécifiques de mysql, php etc... à la main ? quelle est la configuration recommandée à ce niveau pour GLPI v85.4 ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée.
Offline
Je vous conseille de prendre une version wampp standard et non celle fournie avec OCS qui est spécifique.
Le problème vient peut être de là.
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PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
Offline
Bonjour Yllen,
Du coup j'ai essayer d'installer GLPI (sans OCS) sur un serveur Wamp 2.5 (dernière version) comme vous le conseillez.
Et je me retrouve exactement avec les mêmes problèmes.
L'installation fonctionne, je mets une version 71.2 de GLPI sur mon wamp sur serveur de test et je migre la base. J'ai déjà un souci pour accéder à la base de connaissances.
Passage de 80.7 à 83.91: lorsque je m'authentifie et que j'arrive sur l'accueil je trouve une page vide . j'ai le menu en haut, mais je ne peux accéder à mes tickets, tickets global...
Passage de 83.91 à 84.8 la fenêtre de login est défacée, tout est à gauche et il n'y a plus d'image autour des champs (il y a juste une bordure fine). Par contre je retrouve mes tickets en me loguant.
en passant à la 0.85.4, le problème de défaçage au login reste.
après fonctionnellement j'ai tout. Par contre il y a je pense des bugs d'affichage dans GLPI car c'est vraiment bizarre.
Notamment si je vais dans les tickets à "tous" par exemple, dans la colonne titre s'affiche le titre mais aussi le le contenu du ticket (message de la personne).
Pour rappel voici mon étape de migration :
je pars d'un serveur Windows 2003R2 avec version de GLPI 71.2 sur un Xampp 1.5.5 installé avec le package OCS 1.3.2.
j'ai effectué la migration des versions dans cet ordre 71.2>72.4>78.5>80.7>83.91>84.8>85.4. ce depuis la version identique de Xampp, depuis la nouvelle version de Xampp 1.7.7 livrée avec le nouvelle OCS 2.1.2, ainsi que depuis un WAMP 2.5.
Je sens qu'il va être compliqué de déboguer cela. Et je vais vraiment avoir besoin de migrer mon GLPI car le serveur commence a bien vieillir, il me reste que 2 disques sur le RAID5... bref. Je propose que vous me donniez les différentes étapes de migration que vous avez déjà testé et qui sont fonctionnelles et les versions qui vont bien.
Je suis prêt à fournir tous les efforts qu'il faut : migrer en 20 étapes s'il le faut, en passant d'un wampp à un Xampp ou inverse avec des versions différentes, ou si il faut que j'installe des versions spécifiques de mysql ou PHP à la main, pas de soucis. Dites moi juste ce qui a fonctionné chez vous svp.
Merci d'avance, on va y arriver !
Offline
Windows c'est franchement pas ma casse de thé...
Dans votre wampp, vous avez quelle version de MySQL et quelle version de PHP ?
Vous avez combien de RAM ?
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Bonjour Yllen,
Merci pour la réponse. Désolé de la mienne un peu en retard mais entre des congés et les clients... pas simple.
Windows c'est franchement pas ma casse de thé...
Après j'ai écris dans la partie du site " Installation GLPi sous Windows". Y a t'il quelqun de plus calé si tu veux pour prendre le relais ? Comme tu le sens. Est ce possible de joindre un développeur ? (sait on jamais).
Pour le reste :
Serveur actuel de prod sous wampp 1.5.5 (le vieux) :
Mysql : 5.0.27 je crois (Vserver dans phpmyadmin)
PHP : 5.2.0
Serveur de test 1 sous windows server 2008 avec Xampp 1.7.7 (livrée avec le nouvel OCS 2.1.2) :
Mysql : 5.5.16 je crois (Vserver dans phpmyadmin)
PHP : 5.3.8
Serveur de test 2 sous windows server 2012 avec Wampp 2.5 :
Mysql : 5.6.17
PHP : 5.5.12
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OUPS ! pardon pour corriger mon post précédent, le vieux serveur de prod n'a pas de WAMP mais de XAMPP :
Serveur actuel de prod sous Xampp 1.5.5 (le vieux) :
Mysql : 5.0.27 je crois (Vserver dans phpmyadmin)
PHP : 5.2.0
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Vous ne m'avez pas répondu pour la RAM.
Quelle est la valeur memory_limit de votre php.ini ?
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Oups désolé, effectivement.
Serveur de prod
Ram = 4Go
memory_limit = 16M
Serveur de test 1 avec xampp 1.7.7
Ram = 8Go
memory_limit = 128M
Serveur de test 2 avec wamp 2.5
Ram = 4Go (peut être augmentée si besoin, sans problèmes).
memory_limit = 128M
En espérant que cela vous aide. N'hésitez pas à me demander tout renseignement.
Bonne journée,
Offline
Pour le serveur de prod, le memory_limit doit être au minimum de 64M et avoir Mysql >=5.1 (5.5 conseillé) ainsi que PHP >= 5.3
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PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Merci Yllen,
Par contre je ne vais pas faire mumuse avec notre vieux serveur en prod... En cas de pépin on risque d’être coincé.
Du coup ce que je suggère :
1 - J'importe la base sur un serveur de test avec une config identique.
2 - J'upgrade mysql et PHP (je ne sais pas si c'est possible depuis XAMPP ?) ainsi que la valeur memory_limit.
3 - J'upgrade GLPI
Cela vous parait il correcte ?
Autre question, est il possible de renommer le sujet de ce ticket ? En effet il ne s'agit plus de la migration des catégories mais bien d'un problème général de migration de 71.2 vers 85.4.
Offline
Cela me parait bien, mais faite bien version majeure par version majeure avec un control entre.
Attention, si une erreur se produit avant la migration en 0.78, il faut tout refaire depuis le début (c'st uniquement à compter de la 0.78 que la procédure de migration est ré-entrante).
Concernant le titre du post, normalement l'auteur peut le modifier en double cliquant dessus
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PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
Offline
Bonjour Yllen,
J'ai essayé de nombreuses procédures pour changer les versions de PHP et de MYSQL sur un serveur XAMPP mais sans succès. Il semble que XAMPP soit développé pour les versions qu'il intègre.
Du coup je pense effectuer la migration de mon vieux serveur GLPI vers un nouveau qui fait tourner la dernière version de Wampp.
PHP 5.5.12, Mysql 5.6.17 et memory_limit = 128M.
J'ai effectué la migration du vieux serveur en conservant la même version GLPI (71.2).
=> Tout se passe bien mais je n'ai pas accès à la base de connaissance. Pourtant l'utilisateur du service apache (compte système local de la machine) est bien propriétaire du dossier FILES de GLPI.
Erreur IE : "la page web ne peut pas s'afficher"
Erreur firefox : "La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page."
Pour moi il y a un souci avec PHP. Pourtant je n'ai aucune erreur dans FILES/_logs.
Sinon pour le titre, non je confirme que je ne peux pas le changer.
(c'st uniquement à compter de la 0.78 que la procédure de migration est ré-entrante).
Qu'entendez vous par ré-entrente ?
merci d'avance
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Il faut Apache propriétaire du dosiier files en Récursif pour avoir les sous-dossiers.
Ré-entrante veut dire que si vous avez une erreur, vous pouvez relancer la migration autant de fois que vous voulez elle reprendra là où elle c'est arretée (il n'y aura pas de problème de duplicate entry par exe pour les données mysql)
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Bonjour Yllen,
Bon après tout ce temps, la migration est passé sans que je sache pourquoi... Aucun défaçage, mes catégories sont là... Je suis désolé je n'ai aucune raison à te donner pour améliorer votre programme... Incompréhensible mais tant mieux.
Allé un petit défaçage notable sir internet explorer au niveau de la fenêtre de login. Elle est très carrée au lieu d'avoir de jolis bords arrondis comme je peux le constater sous firefox. Il ne doit pas prendre le css de la même manière. Vois tu une solution pour cela ?
Sinon par contre cela m'amène a un nouveau souci sur ma 85.4 : l'envoie des notifications par mails lors de l'ajout d'un suivi dans un ticket envoyé au groupe restent dans la file d'attente des courriers (dans GLPI => administration => File d'attente des courriels) et ne sont pas envoyés ! Que faire svp ?
Dernière chose, je confirme que je ne peux pas changer l'objet de ce post. Pouvez vous le changer en "problème update vers 85.4" svp ? Cela permettra aux personnes qui ont le même souci de pouvoir consulter ce ticket ou si d'autres personnes ont des idées, de plus facilement être orienté vers ce post.
Merci d'avance
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Par rapport à mon post précédent, j'ajoute qu'il n'y a pas de problème de configuration avec le serveur de messagerie.
Car dans la file d'attente je fais : "actions => envoyer" et ça part avec succès. Mais bon je ne pourrais pas effectuer une action manuelle à chaque fois...
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Quel est le mode d'execution de l'action automatique mailqueue ?
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Bonjour Yllen,
Je n'ai pas de mailqueue mais queuedmail. (on est bien d'accord qu'on parle de la même chose ?)
Pour queuedmail :
-Description : envoyer les courriels en attente
-fréquence d'exécution : 1 minute
-Statut : programmé
-mode d'exécution : GLPI
-plage horaires d'exécution : 0 - 24
-temps de conservation des journaux : 30
-Maximum de courriels envoyés à chaque fois : 50
Malgré la fréquence d'exécution, au bout de 30 min les mails ne partent pas lors de l'ajout d'un suivi.
Par contre comme dis précédemment, lorsque je crée un ticket, le mail part instantanément... C'est peut être l'ajout du suivi qui pose souci non ?
Bonne journée,
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oui c'est bien queuedmail.
et dans dernière execution>prochaine execution ? quelles valeurs avez vous ?
dans configuration> actions automatiques quelle est la prochaine action a executer ? y a il un message ?
dans administration>entitiés>[choix entite]> onglet notification : delai pour envoyer les notifications par courriel ?
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9
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Bonjour LaDenrée,
Merci pour votre réponse.
Alors pour bien donner les bonnes valeures, je viens de faire un test. J’ai ajouté un suivi à un ticket il est 16h09 (nous sommes le 07/10/2015). J’ai vérifié, je vois bien les messages dans file d'attente des courriels.
Quand je vais dans queuedmail :
-Dernière exécution : 07-10-2015 15:06
-Prochaine exécution : Dès que possible (07-10-2015 15:07) => bizarre non ? c’était quand même il y a une heure…
Tout en haut de la page j’ai un point d’exclamation et un cadre jaune « Prochaine action à exécuter : réservation ». Il y a juste un bouton « exécuter » à côté.
Pour info je n’ai qu’une entité « entité racine ».
Délai pour envoyer des notifications par courriel : 0 minutes
Merci d'avance
Last edited by Shinobitom (2015-10-07 17:02:10)
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Tout en haut de la page j’ai un point d’exclamation et un cadre jaune « Prochaine action à exécuter : réservation ». Il y a juste un bouton « exécuter » à côté.
c'est là qu'est l'os !
si vous executez "reservation", une autre action prendra sa place, jusqu'à ce que ça arrive à Queuedmail. ( merci de me dire si ça se passe bien comme ça)
en Mode GLPI, glpi execute toutes les actions automatiques à la suite. il vous faut des actions (creation ticket, solution, etc...) pour déclencher l'action puis passer à la suivante. si vous avez peu d'activité, le cycle peut durer longtemps.
si j'ai vu juste,
la solution la plus efficace est le passer en mode "CLI" et de créer une tache planifiée qui appelle ...../glpi/front/cron.php toutes les 5 minutes par exemple
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9
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